人工智能和互联网技术不断发展，网络平台和各种新型传媒手段改变了我们的生活，在这个飞速的智能时代，蹒跚的老年人却显得无所适从。人工智能和互联网技术的快步发展在一定程度上为老年人的生活增加了些许不便，8月7日，辽宁大连，一名老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦。工作人员多次向老人解释必须出示健康码，但老人不解其意，无法出示健康码，最终被保安阻拦在地铁外。此类事件的发生引起了普罗大众广泛的讨论，当老人无法跟上数字科技的步伐，我们如何面对老年数字鸿沟？
人工智能和互联网技术的发展是大势所趋，疫情期间展现出了极强的优越性，各地乘坐交通工具，出入公共场所都需要出示健康码，于出行人群的精准管控而言大有裨益；网络购物，线上消费让老年人也可以享受足不出户就收到商品，有效减少人员接触；线上娱乐和网络新媒体的运营也让老年人的日常生活更加丰富……无论是通过子女的支持还是社区工作者的帮助，很多老年人都逐步掌握了智能技术，但仍然有一部分老年人难以跟上互联网的潮流。
当老年人无法有效通过各种途径学习使用手机时，我们可以通过政府的便民措施来便利老年人的日常生活。正如此前的大连地铁事件，老人虽然没有健康码，但是当地小区张贴了告示，通知小区居民如无法出示健康码，则可申请纸质的证明，以便公共交通和公共场所通行。国庆期间，无锡火车站专门为不便出示健康码的老年人设置了无健康码通道，通道配有“无健康码由此进入”的告示牌，温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明，引发无数网友点赞。不仅是无锡站，福建莆田站，江西南昌站等多地都设置爱心通道，放置标识并组建便捷的引导台，提供多样化、个性化的周到服务。
2020年11月24日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人在智能技术应用中的难题，明确提出不得将健康码作为唯一出行凭证、不得拒收现金，提供多种挂号就诊服务等要求，该实施方案致力于便利老年人的出行、就医、消费、办事，降低“数字鸿沟”的不利影响。这些“适老化”的举措，从老年人群体的个性化需求出发，关切民生问题，思考深远深入，顺应民意、赢得民心。
智能技术有温情，老年生活有温度，与其一味追求全民信息化快步脚步，不如为老年人营造一个双向包容的环境。信息高速时代，兼顾快与慢，共谱幸福乐章。（作者：李硕）
供稿：李硕
审核：刘峻峰
校对：牛晓芹
编辑：高昆明
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