“不管你怎么做，我只要结果。”管理者常常这么说。
“拿下那个山头。”战场上的指挥官也常常下达这样的命令。
“管理是实践，验证它是否有效唯一标准就是成就。”管理理论也这么说。
有这么多的理论指导和现实管理中的俗语，让绝大多数管理者认为管理就是成果导向，就是成就导向。
但优秀的企业家和管理者却有不同的观点。
“战战兢兢，如履薄冰”、“微软离破产始终只有18个月”、“阿里距离倒闭只有18个月”、“京东物流距离破产仅有2年”、“美团距离破产永远只有6个月”、“海尔离倒闭只有一天”
这就是优秀企业的管理者们的危机意识与问题思维。
华为任正非更是说，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，怎么办？这是华为20年前，销售额达220亿，利润以29亿元人民币位居全国电子百强之首位时，任正非在《华为的冬天》一文中提出的问题。
他说，“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。”
正是在这种战战兢兢，诚惶诚恐的状态下，“也许才能存活得久一些”的华为已经成长成为国际企业。
战战兢兢，如履薄冰，始终保持警惕状态。这就是优秀企业家和管理者，对企业经营管理的态度。
这样的态度当然不是成果导向，是再明显不过的问题导向啊。
所以，管理者做管理须以问题为导向，而不是成果成就为导向。解决一个问题，接踵而至的依然还是问题。勇敢的正视问题，直面问题。一个个问题的解决才推动了企业向着一个个新目标前进。
“拿下那个山头”是军事行动的目标。如何拿下那个山头？如何排兵布阵？如何解除一道道障碍？什么时候发起冲锋？这些都是指挥官要解答的问题。解答问题的过程就是管理的过程。如果少了解答问题的过程，而没有积累起解答问题的过程应该积累的方法、优势和实力，是否能拿下那个山头，谁都没有信心了。
“不打无准备之仗”是《孙子兵法》的核心思想。孙子兵法以“五事七计”问题为导向，分析敌我双方的“道、天、地、将、法”，计算双方政治、将帅、天时、地利、法纪、武器、士卒、赏罚等等这些情况后，有绝对优势才开战，追求开战即胜，开战即终战的用兵策略。
这就是问题导向！
所以，商场果真如战场的话，做管理，当以问题为导向呀。
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