理想的倾听状态“虚而待物”:有一颗安静的心,能够一心一意地去了解对方的状态。听的三个层面:用耳去听,得到的是感性认识;用心去听,得到的是理性认识;用气去听,即搁置任何已有的成见,放空自己,才能认识事物的本来面目深入倾听的方法1)保持中立2)给予对方适当的反馈3)跟随对方的节奏
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