质量体系的益处

质量体系的益处

在1994年的泰国曼谷的ISO9000论坛上，对质量体系的益处和不足有过相应的报告，新加坡工业标准研究院（SISIR）在质量体系的益处，从改进组织效率、增加销售和顾客满意度及降低成本三个方面，对认证企业进行了调查，调查结果显示是，在改进组织效率方面87%认为在文件和控制得到改善，51%认为改善了供应商和顾客之间的关系，31%认为职工的精神状态得到改善，25%认为责任心和工作效率得到改善，20%认为减少了浪费20%、首次不合格率18%、返工率17%和批量不合格15%从而降低了成本。

质量认证在中国也实施多年，但在实践中，出现了各种问题，虽然，在现有的质量体系认证状态下，除了基于市场销售的原因之外，内部管理的动力不足，是使质量体系不能全力发挥的根本因素，但无论如何，质量体系本身可以将被动的管理转化为企业的主动管理，但前提是，质量体系认证的企业以何种质量的认识和态度来实施它。

质量体系认证目标的原动力是：提供信任减少外部审核次数，完善组织内部管理标准，实现管理目标，促进贸易合作。但无论如何，饭是好的，能不能吃到嘴里要看你内生动力的力量。