正观评论员：王航
音频制作：王宜谦
运营编辑：王宜谦
双十一未至，铺天盖地的短信营销却先一步来到。有网友手机叮叮咚咚响了一天，几乎全是各类电商的营销广告，要么是告知店铺的上新情况，要么是介绍最近的满减活动，并直接附上店铺链接。哪怕是消费者回复退订，营销短信依然如同狗皮膏药一般甩都甩不掉。短信轰炸以外，更有店铺直接电话推销，点对点联系。（11月5日法治日报）
短信营销早已有之，若是平常偶尔收到，消费者大可以装没看见，但每逢促销节点的井喷式狂轰滥炸，还是让人头疼不已。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。当消费者对于短信营销的评价如此之差，其推广效果和变现能力就可想而知。
对于如同狗皮膏药般的狂轰滥炸式短信营销，不仅消费者反感，相关部门也明令禁止。10月25日，工信部就营销短信扰民问题召开行政指导会，要求各主要电商平台认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。而在之前的“6·18”大促期间，工信部也曾提出规范电商平台短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
尽管消费者和管理部门一致抵制，但却依然止不住电商营销的狂轰乱炸，究其原因还是违法成本太低。商家的短信营销往往依托于电商群发服务网店，发送上万条短信仅需要几百元钱。哪怕是被监管部门抓到了，即便按照《广告法》的相关规定顶格处理，也就只是3万元的罚款。在潜在的可观预期利润面前，区区3万元的威慑力也不大，更何况也鲜见有企业和商家因为营销短信而受罚。
知其因方能对症下药。治理营销短信，还消费者以清净，说到底还是需要相关部门强化监管、加大处罚。从消费者和网店经营者的反馈来看，群发短信的商家往往是规模较大的品牌旗舰店。就此而言，强化监管和惩处不妨从电商平台的这些头部商家抓起。
一旦发现商家存在滥发营销短信骚扰消费者的行为，相关部门既要按照《广告法》的规定对商家违法推送广告依法严惩，更要依据《个人信息保护法》的相关条例对商家侵犯个人信息的违法行为进行惩处，从而产生敲山震虎的警示效果，倒逼商家诚信自律，守法经营。
当然了，对于消费者个人而言，面对无孔不入的营销短信，也要学会积极为自己维权。当遭到营销短信侵扰时，消费者不妨拨打相应电信运营商客服热线进行投诉，或者通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。虽说个体的力量始终有限，但当每一个人都勇于较真，用积极维权向商家的不法行为说“不”，最终汇聚成的力量将不可小觑，正所谓“水滴石穿，绳锯木断”。
用户评论