2005年12月9日，杭州市电信公司采用先进的软交换技术，完成杭州固定电话网络智能化改造。
改造采用国际先进的组网技术，旨在提供集约化、规模化、个性化的服务，达到网络优化、业务开放、网元智能化的目的，打造一张高质量的智能化电话网络，最终实现语音、数据和图像融合、彩铃、彩话、预付费、一号通、一机双号以及行业应用、呼叫中心等一大批新业务。杭州市进入全国首批全部采用软交换技术的省会城市行列。网络智能化改造工程是提升固定电话服务水平的一项重要的技术创新工程，也是当时杭州电信发展史上最大的一次网络架构调整。
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