客户服务管理

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客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客...

by：维Q糖

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by：风雨兼程518

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日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术...

by：人民邮电_电子书

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1.前言2.与投诉相关的基本概念3.客户投诉的产生与发展4.妥善处理客户投诉的意义5.客户投诉背后的期望6.价格问题引起的投诉7.客户对购买的产品不满意8.客户...

by：商业思想家100人

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如何赢得客户并使之忠诚，是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后，服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前，世界优秀的企业都...

by：时代光华名师课堂

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持续创造客户惊喜的服务管理

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日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本教材以跨境电商客户服务的工作流程为基础，主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客...

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专辑简介本套专辑属于电子商务专业的必修课，是电子商务行为模块中必不可少的一部分。本课程介绍的基本原理、开发技术和企业应用，可以与ERP、SCM结合，成为企业...

by：青瑞学院

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主讲简介：陈巍，著名客户服务培训专家曾任台湾阶梯企业销售经理、马来西亚理达出版集团公司客服经理、中国联通特约培训师。

by：盛世美学商学院