当我们难以和别人沟通时，首先要在自己身上找原因，分析实情，归结出自己在沟通时的具体情形，再对症下药，校正自我，将自身存在的问题纠正过来。
除了反省自身，更要积极了解交往的对象，寻找、建立双方交往关系的切入点。
一位经理对开电梯的小姐说：“请尽快把我送到第19楼。”
“对不起，经理，这座大楼只有18层啊？”小姐为难地说。
“没关系，小姐！尽力而为。”经理充耳不闻地说。
小姐先是一呆，随即不禁笑了起来。
天天见面，但是不敢与经理多言一句。这种场面多尴尬和无趣！这位很有幽默感的经理故意这样说，是想让这位工作单调的小姐能轻松一下。只要一点小幽默，就可以破除这个小小的阻力，而有大大的收获：融洽了上、下级之间的关系。人们可以有理由认为，这位经理在处理更为重大的事情时，应该会更有能力、更成功的。
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