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by:耶格中国商学院zq
客户服务管理个人讲解,在这里主要是客户关系管理,共有五个模块,模块一:客户关系建立;课题1:谁是潜在客户;课题2:寻找潜在客户;课题3:客户价值分析;模块二:客...
by:维Q糖
by:风雨兼程518
日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效,从服务本身入手,分为三篇九章。分别为理...
by:人民邮电_电子书
从事餐饮服务管理工作者的秘籍
by:钟宪民
日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点,以建立顾客忠诚为目标,以提升服务质量为核心,以弥合...
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过:“饭店仅出售一种特殊商品——服务”,服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工,优秀的员工持续为顾客提供优质服务...
by:中智信达频道
服务体验是经营好客户的核心,是企业经营之本。好的体验是每个环节完美协作和不折不扣执行的结果,而不好的体验则是优化的切入点。如何设计服务体验?如何管理服务体验?如...
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潘习龙北京大学公共卫生学院教授,医学博士,工商管理专业博士后。中欧国际医院管理学院特聘教授、中欧国际医院管理中心首席培训师。卫生部人才交流服务中心特聘研...
by:医疗营销和管理
主要讲一、初识汽车售后服务二、车辆维修服务流程三、汽车保修索赔四、汽车维修配件供应与管理五、购买汽车保险六、汽车保险理赔服务流程七、二手车交易服务八、汽车美容与...
by:事以密成Jie
田田田5
156917546
简介:官行私曲失时悔 富不俭用贫时悔 艺不少学过时悔 见事不学用时悔 醉发狂言醒时悔 安不将息病时悔
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