第419集 我阅读五本书意外制造的“大生意”！

各位听众朋友们，大家好，这里是“拾个点”。今天跟大家分享的这篇文章的名称是“我阅读五本书意外制造的“大生意”！”

本篇文章发表于拾个点22年4月27日。

闯货的诞生纯属意外，怎么个意外呢？首先需求来自你们，还记得我们在2018年7月24日的文章，跟大家讨论想干这么一件事情，纯属突发奇想。那天的留言爆掉了，大家讨论得非常热烈，大家可以再回去看看，是不是也有你的贡献！当时原文最后我是这样说：利用公众号这个平台（因为公众号没有流量成本），对接1000家优质中国制造商（现在闯货已经拥有800家合作制造商），涵盖我们生活必需品的所有，让你买到高性价比的优质商品，真正满足我们对品质生活的需求，同时给这些为外国人生产优质商品的企业打开国内巨大市场，支持真正的国货，从而提升中国制造的实力，还能降低通货膨胀，让物价回到20年前。如果你们认同这个商业逻辑，请投票下面的调查，说不定我真的要开启这样的伟大事业。『实际23天后我们就开始干了』

当时有90%多的老粉们投了赞同票，于是才有了2018年8月16日的第一次大牌代工旅行箱团购。也是那一次团购给了我信心，才开始组建c'h闯货团队（一开始叫十点好货）。从自身的购物经历想到了服务的重要性，才有了管家式的服务模式。没想到就这个管家服务解决了商品本身存在的缺陷问题，让我们的购物模式变得相对比较完美。也就是说无意中的一次跟你们的闲聊，意外树立了一个全新的商业模式。今天的闯货俨然已经是一家大企业，政府给我们的定位已经是规上企业，年纳税额突破千万，解决数百名大学生就业，每年上缴数百万元社保和公积金，服务几十万家庭，帮助800个工厂销售好产品，一切的一切都在快速壮大中。我相信不久的将来，闯货还可以做得更全更好，扎根于中国老百姓的美好生活！

当然，光有创意还远远不够，更要科学地经营。今天的闯货能做到如此规模得益于我的广泛阅读。自从转型价值投资后，我阅读了大量关于公司治理结构的书籍，发现很多知识都可以应用在经营闯货上。这种前人的科学管理经验，不但让闯货团队少走了很多弯路，而且还更高效地运转。同时，还原创了很多理想管理模型的实施。也就是说，为了价值投资学习的大量知识，意外做大了“闯货”，真正体现了那句话：书中自有黄金屋。我说的是真的，听我说完，你也会真正改变对阅读的理解。今天信息量比较大，也比较干，价值几个亿的文章也不夸张（同样的管理方法，我用在闯货上已实现了几个亿，未来至少几十亿，甚至几百亿）：

1、我们的团队如此自觉工作，关键闯货还没有KPI考核、没有考勤、没有任何审批制度。那几百人团队靠什么形成自我管理呢？这就是现代企业管理的方法，我们没有KPI，用的是OKR管理（国内字节跳动，国外Google、intel等也是），自己制定工作目标并公布，但跟工资又无关，完全是自我驱动，为目标的初心而工作。这个管理方法我是从阅读了《OKR工作法》里面学来，实施后效果非常好。OKR的好处让一家公司的边界不再是老板的能力上限（KPI是老板制定分解下来），而是团队成员的无限制延伸，每个人挖掘自己的能力潜能不断拓展公司的边界。你看字节跳动张一鸣都退休了，抖音、西瓜、今日头条还能无限拓展！

2、我们的账务理得非常清晰，连保洁阿姨的成本支出每个人都很清楚，而我作为团队的负责人，每年数亿的采购金额，年头到年尾我没有签过一个字。不是我放任不管，而是有更有效的机制在运转，几年来没有发生过一次重大财务错误，甚至连小错误都几乎没有。这就是得益于我们实行的阿米巴管理，这是我阅读了稻盛和夫的《阿米巴管理》学到的方法。

3、我们的服务得到大家如此好评，其实要感谢“海底捞”。我们的一线人员充分授权的服务思维就是学习海底捞的，任何有利于用户的服务行为都不需要做任何审批，我们的管家完全可以自行决定。这种授权让团队更高效（管理人员不陷入事无巨细的审批中），用户体验更好（即时响应），才有了闯货的管家服务模式。而这又是我阅读了《海底捞你学不会》这本书总结出来的。

4、我们有如此好的企业文化，得益于闯货第一天开始只有1个管家的时候就开始建设企业文化。我阅读过《基业长青》无数遍，为什么要这么多次去阅读这本书呢？因为我们在选好公司的时候最重要的是选择企业文化好的公司，才能成为价值投资的长期好生意。你要去判断这家公司的企业文化好不好，当然离不开你是如何理解企业文化的结构。而对于企业文化解读，个人认为全世界最好的一本书肯定就是《基业长青》，所以我反复阅读这本书。对一个企业如何构建企业文化有了很深的理解，才能构建出闯货的企业文化基础，并且践行到闯货所有的日常行为中，才有了大家对闯货的认可。当然，闯货还有很多问题要完善，上次大家吐槽了闯货好多问题，我们都在一一完善。也正是这种敢于公开揭露自身问题的行为才是良好企业文化的表现。不断解决又一个问题才能让闯货越来越好，否则没有今天如此优秀的闯货。大家对闯货的认可无与伦比，这种认可绝对不是我自吹自捧，而是来自用户、供应商、员工的多层面好评。

首先，我们的员工（管家）对公司的满意度很高，每天工作得非常开心。开心的并不仅仅收入满意，而是每天来自用户层面的表扬和赞许。当一个人的工作时常得到别人的认可，应该是最开心的一件事情。

其次，来自用户的大量认同和赞美，这种发自内心的赞美非常鼓舞人。管家这里长篇大论的表白每天都很多，我就不一一展示。

还有就是来自供应商、合作伙伴的认同。闯货坚持“本分”的核心理念，本分什么意思？有能力占人便宜而不占便宜。比如：闯货现在的采购体量，免费拿一点供应商的样品是正常行为，但是我们所有的商务管家都有严格的规定，不允许免费拿供应商的样品，违者除名。全部样品必须付费采购，或者原样退还。为什么要这样规定？一方面为了减轻供应商的负担，同时杜绝商务管家的坏习惯。另外一方面为了客观公正地评测一个产品，而不是拿人手短后作出不公正的判断。还比如：我们商务管家不允许接受供应商的任何宴请和吃饭，哪怕是快餐，发现后也是除名。这规定是杜绝腐败的源头，任何腐败都是从饭局开始，正所谓吃人嘴短，同时也保护我们的管家不受应酬影响身体健康。收礼、受贿那更是“死罪”，一开始有供应商给我们的商务管家送月饼，月饼全部上交行政寄回去，快递费由收件管家自行负担，从此以后没人敢收！我们坚守“本分”，自始至终，从不拖欠供应商货款，也不乱吹牛销量让供应商备大量货而卖不掉成为库存损耗，一切都为了节约环节中的每一分钱，包括供应商的钱，才能做到最终价格的高性价比，因为任何的损耗都会加在消费者身上。这种本分让闯货受益匪浅，聚拢了越来越多本分的商家，才有了今天越来越多的好货。因为本分的互相之间信任，从而减少了中间的摩擦成本，让闯货的商品更加有优势。不知不觉都在供应商中间传播闯货，越来越多的好货莫名而来。

5、我们对待用户，对待合作伙伴的“本分”核心理念，说实话就是学“段永平”的理念。一加手机的创始人刘作虎也是段系的企业，在一次媒体采访中，无意评论了友商小米的手机质量，这个事情被段永平看到了，立马打电话给刘作虎要求给雷军道歉。段永平这种本分理念体现在步步高、oppo、vivo、一加手机等段系企业的经营上。他们对合作伙伴的本分思想也是值得我们学习，OPPO和vivo它们从不拖欠供应商的货款，也不克扣代理商的费用，做大了也不骄不狂，平等待人。今天闯货已经做到了一定的规模，首先从系统上我设置了供应商资金和闯货资金的分离原则，用户购买商品的货款在银行端已经自动分离，属于供应商的资金到都到不了闯货账上，基本做到了零账期，对供应商来说省下一大笔流动资金占用成本，从而进一步提高商品的性价比。有人说，我这样做让闯货少赚了很多利息钱，我认为这恰恰是闯货的本分，我们有能力赚这个便宜，但是不要，因为这样做有利于用户购买的商品更便宜，也有利于合作伙伴更踏实地跟我们合作。本分已经践行到闯货日常工作的方方面面，这是我看了《段永平传》后的收获，还是阅读带来的好处。

以上五本书构成了闯货团队管理的核心框架，说实话谁能吃透这五本书，基本可以做到任何生意都可以做起来，而且还会做得非常好，我已经替大家实践过了。不管你做什么生意，哪怕你在单位上班，一样可以通过这五本书改变自己，改变公司，变得越来越好。当然，仅仅我自己学习肯定不够，需要团队的每一个人都参与到学习中来。为了引导大家学习，我组建了公司图书馆，推出买书全额报销制度，最有效的还是我规定了高层管理人员每月必须共读一本我指定的书，而且每月一次我亲自组织的读书交流会，每个人必须讲出当月阅读的书的心得，这样互相不同角度理解一本书，我们总共有15人参与，可以从15个角度去理解这本书学到的知识，比单纯自己看书学得更多更全。读书交流会的形式非常好，不但督促我们每个人每月坚持阅读，我们已经坚持了快2年了，成效显著。有些人刚开始参与管理的时候，非常焦虑，面对困难束手无策。当我们读书会阅读到第5本书的时候，我明显感觉到他们脸上的焦虑感没有了，平时遇到困难也能坦然处置，而且不时冒出很好的解决方法。最难能可贵的是，发现了阅读的好处，自己开始寻找需要的书去阅读，这就是给他们每个人带来的最大好处！

平时每月的读书会基本都在我们家客厅或者花园里当面召开，但就上月的读书会因为疫情关系改成了线上直播，发现直播参与的效果也非常好，几乎跟线下一样。这让我如获至宝，我其实一直在思考一个问题，如何让我们的粉丝组织每月一次的读书会？之前一直考虑的是在线下举行的方式，其实线上更好，大家不用奔波，随时参加。我在想，如果我把闯货管理层的共读书目重新跟粉丝一起读一遍，通过线上直播连线的形式参与进来，肯定会帮助到很多人！大家觉得这个形式如何？也许这又是一个伟大事业的开端，我看值不值得去落实。

我们每月零利润团购的好书也可以共读，这样大家可以从不同角度全方位理解一本书好书的知识点，同时督促大家去坚持看书。闯货团队在我的带领下，各级各部门各小组都在组建读书会交流，公司的学习氛围非常浓厚。团队有这样持续学习的能力，我一点都不担心闯货的未来，哪怕我不再管理闯货，她一样会创造辉煌的未来！