俞敏洪曾说,努力做正确的事,剩下的就交给老天。坚持方向、理念、价值观正确的他,急事慢做,再次为新东方转型摸索出了一条出路。
这个出路,便是直播带货,实现该战略的载体便是“东方甄选直播间”。近期,“东方甄选”、“董宇辉”、“新东方股价”,与之相关的任何信息,似乎都能打开流量开关。
“流量变大了,我们没有庆祝,侧重点立马就变成了关注产品、供应链、物流发货、口碑评价等,对主播们直播的内容,提出了更苛刻的要求。”东方甄选直播间负责人孙东旭介绍了团队最近的状态,透露出东方甄选团队在接收巨大流量后的努力方向。
东方甄选的现象级走红,真的只是意外?有人讳莫如深地感慨,时也运也。
那么,如今电商直播带货的“时运”又在何处落地?流量倾泻,东方甄选能好好接住么?
“时运”转变:东方甄选走红或是平台选择的必然
抖音电商签约讲师谢崧楠向九派财经表示,东方甄选的走红,有迹可循,并非意外,是平台和直播间的双向选择,大家往往会忽略平台也有需求。
简单来说,平台选择了它,作为“全域兴趣电商”、“正向达人带货”的标杆,大力度流量补给的目的,就是树立标杆,建立升级版电商直播生态、价值理念。
谢崧楠梳理平台发展历程,他将其分为三个阶段。
抖音最初是秀场直播,主播靠才艺、颜值赚取打赏,与虎牙、映客、花椒直播平台差别不大。而抖音的“野心”不止于此,进军电商的想法提出后,平台便转换到个人主播直播带货,头部主播形成。又因一系列事件,例如欧莱雅面膜低价翻车事件、薇娅偷逃税等,平台考虑到低价竞争、货价垄断,不利于市场良性发展,平台过度依赖头部主播,而主播的不确定因素过多等问题,场景化直播应运而生。
记者注意到,场景化直播的提出,基于抖音第二届生态大会上的全域兴趣电商。抖音电商总裁魏雯雯宣布,全域兴趣电商阶段,覆盖用户全场景、全链路购物需求,满足用户多元化的消费需求,让货架和商场共存,打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。
而在2021年4月,抖音首次提出“兴趣电商”的概念,“一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”
谢崧楠提到,在这个概念下,孤勇者、刘耕宏、王心凌、东方甄选在抖音爆火有了原因,或是逆境前行、强身健体,或是追忆青春、爱心助农,他们本身是以美好、雅致为底蕴的,符合平台调性、适配平台受众的喜好。
从现实层面来看,东方甄选直播间打通了农产品和书籍带货的链路购物需求,用户消费力强、黏性大,有潜力成为新的电商直播模式代表,其他主播开始学习、模仿后,抖音新的电商生态就正在形成。
同时,他还大胆预测,东方甄选直播间作为标杆树立起来后,平台会进行“分流”,不会再有这么明显的流量倾斜,各方数据随后会下降。
目前,东方甄选直播间的粉丝数仍在增长中,截至发稿,粉丝数已超1700万。直播观看人数,仍时常保持在10万+。
某短视频平台相关工作人员也向记者透露,平台看到优质内容,会有明显的流量扶持。并且,平台是希望自己站内有大主播的,并不是一两家独大就好,而是人数越多、生态越好,一能留住人(观众)、二让平台不受制于人(主播)。
她进一步说,这是双向箭头,直播间也需要流量和热度,也会自己花钱买。
问及平台内对“优质内容”的定义,她回应称,首先要积极向上、有用有趣,符合国家倡导的价值观,再就是看数据,播放量、完播率、直播间停留时间、变现能力等等,都是要考量的。
可以想见,东方甄选此次走红,容易被忽略的外因,确有平台选择了它。而时运,往往也是留给有准备的人,直播间老师的知识储备、助农增收的初心、新东方体面转型的坚韧,是直播间圈粉、受好评的内因。
驾驭流量:农产品供应链把控成挑战
乘风而上、御风而行,巨大的流量便是这一阵风。
粉丝为东方甄选拍手叫好,认为曾经在讲台上闪着光的老师们,如今在直播间也能大放异彩。另一边,也有人质疑,东方甄选是否能接住这一波流量倾泻?
6月对电商行业来说,是不容忽视的关键时间点,618已然是全民意识里的购物节。东方甄选这个节点爆火出圈,与618刚好衔接。
业内人士指出,流量越大、责任越大,东方甄选直播间的大火,仿佛在为618热身。这次它交出的答卷,平台可能会更准确地估测其商业价值。
公开数据显示,6月以来,东方甄选直播间销售总额超2亿,日销量从75万到6257万,仅仅用了10天不到。据业内抖音平台数据,东方甄选直播间,618期间累计销售额突破3亿,位居站内第二名。累计观看人数突破3亿,日均观看千万以上,连续4天日均销售额超5000万。
6月19日,抖音电商发布“2022抖音618好物节”数据报告中特别提到,为了构建正向达人带货价值体系,抖音电商始终倡导“优质作者精神”,给予电商作者方向引导。618期间,东方甄选直播间受到了广泛关注,从诗歌地理到中英双语,该直播间呈现出了耳目一新的电商带货风格。目前,该帐号粉丝量已突破1000万。不少品质好物进入了消费者视野,仅《美得窒息的唐诗宋词诗经三册》一书,销售额已接近千万元。
无疑,这样亮眼的带货成绩,对于直播间和平台,是双赢。
而就在6月20日,媒体公开报道称,东方甄选被北京市民小刘投诉桃子霉烂长毛、烂了四分之一,“如何甄选的”是小刘的疑虑。客服接到投诉后,商家已发起全额退款。此前,一则“新东方6元一根的玉米农民能赚多少”的热搜,也引起热议。
打铁还须自身硬,商家在市场上立足的根本,便是产品质量的保证与消费者的认可。
采访中,孙东旭曾明确表示,之所以选择农产品带货,是想让农业这个产业链里上的每个人都受益,农民、工厂、快递,都能挣点钱;通过新东方的参与,能让整个过程效率更高、品质更好、农残更少、消费者得到更优惠的价格。
在产品质量保障方面,他提到以客户为中心的原则,重视每一位客户的反馈信息;直播间也有碰到问题、先行赔付的准备。同时,孙东旭称自营产品业务有专业团队、科学的质检流程。
实际情况上不难看出,向东方甄选涌来的大量关注,会放大优点,赢得交口称赞;也会凸显短板,面临强力监督。
业内人士直言,坚持农产品带货的东方甄选,供应链上所要解决的问题不在少数,生产、包装、选品、质保、物流等各个环节,都要有极强的把控力。
“事关食品安全,得严格要求。同时也是门有难度的生意,要是各个难点啃下来了,那确实是真正的标杆。”
用户评论