二、会说话的眼睛
对眼神的要求一般有如下方面：
1.注视的时间
(1）表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1／3左右。
(2）表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占
相处时间的2/3。
(3）表示轻视。目光常游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。
(4）表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间占全部相处的2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。
(5）表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。
2.注视的角度性
注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。
(1）平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。
(2）侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。
(3）仰视。即主动居于低处，抬眼向上注视他人，以表示尊重、敬畏对方。
(4）俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。
3.注视的部位
允许注视的常规部位有：
(1）双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。
(2）额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。
(3）眼部与唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。
(4）眼部与胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。
(5）任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。
眼睛最能有效地传递信息和表情达意。在交际礼仪中，正确地运用目光，能恰当地表现出内心的情感。因此，只有把握好自己的内心感情，目光才会很好地发挥作用。
三、魅力从笑容中来
（一）笑的种类和方法
1.笑的种类
在人际交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：
(1）含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。
(2）微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示自乐、充实、满意、友好，具有一种磁性的魅力，适用范围最广。
(3）轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快，多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。
(4）浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。
(5）大笑。由于表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。
2.笑的方法
笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如是发笑的方法不对，或许笑得比哭还难看，或许会显得非常假，甚至显得很虚伪。
(1）发自内心。笑的时候要自然大方，显出亲切。
(2）声情并茂。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。
(3)气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。
(4）表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。
笑是一种常见的面部举止，但笑也颇有讲究。利用笑容，可以消除彼此间的陌生感，打破交际障碍，为沟通与交往创造有利的氛围。
（二）笑的禁忌
在人际交往中，以下几种笑是应该回避的。
1.假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。
2.冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。
3.怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。
4.媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。
5.怯笑。即害羞、怯场，不敢与他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。
6.窃笑。即偷偷地扬扬自得或幸灾乐祸的笑。
7.狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。
在人际交往中，保持微笑，让微笑真正的发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
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