第3章　如何构建金字塔（二）

2022-09-04 22:20:1506:08 304

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第3章　如何构建金字塔
下面举例说明应用以上方法时思维的发展过程。表3-1是美国某大型饮料公司财务部主管写的一份备忘录，我们将试着用以上方法改写该备忘录。
饮料公司的送货员将产品交付给客户后，客户应向财务部发回一张交货单，列明产品代码、交货日期和交货数量。公司的记账系统要处理这些交货单，处理流程如下：
处理交货单→发送账单→接收支票→处理收款
一家卖汉堡包的公司是该公司的大客户，长期从该公司采购大量饮料。大客户出于自身数据统计的需要，希望跟踪每天的账单情况。他们想知道是否可以留存每次的交货单，将有关信息及计算出的总数输入电脑，然后每月将数据盘和支票送至饮料公司总部。也就是说，大客户建议财务系统采用以下运作方式：
接收数据盘和支票→处理收款
饮料公司的财务部主管需要审核和答复该方案的可行性，为此他写了一份备忘录，如表3-1所示。但是，这份备忘录仅仅阐述了“我们对该方案的运作方式有以下发现”，并未真正回答对方提出的问题。
如果你是饮料公司的财务部主管，并用图3-1中的方法组织思路，你的思维过程将大致如下。
1. 首先画一个方框，并问自己：我将讨论什么主题？（大客户提出的改变记账方式的建议。）
2. 我将回答读者头脑中已经存在的关于该主题的哪些疑问？（这个建议可行吗？）
3. 我的答案是什么？（可行。）
4. 然后与序言相对照，检查疑问和答案是否相互对应。将要讨论的主题与背景结合，做出第一个不会引起争议的表述。首先做出的哪些关于该主题的表述肯定不会引起读者的疑问呢？即读者肯定会当作事实接受，且不会提出任何疑问的表述。（大客户建议改变记账方式。）
5. 现在假定读者说：“是的，我知道这回事，那又如何？”你就可以直接指出冲突。（你们问我该建议是否可行？）
你之前关于疑问的表述（该建议是否可行？）现在将跃入读者的大脑。读者想到的疑问与你之前提出的疑问基本一致，因此可以说，读者的疑问和你的回答相互匹配，你讨论的主题对读者是有意义的。
表3-1　答非所问的例子
[插图]
6. 做出该建议确实可行的表述后，你将沿金字塔结构继续向下思考，以确定读者看到这样的表述后会产生哪些新的疑问。（为什么可行？）
7. 针对“为什么”之类问句的回答必须是“原因”，因此，在关键句这一层次上提供的所有要点必须都是“原因”。你的原因有哪些呢？
• 该建议将提供给我们所需的信息。
• 该建议将增加我们的现金流。
• 该建议将减少我们的工作量。
8. 在确定了以上要点都正确且符合逻辑之后，下一步就是继续沿金字塔结构向下思考，提供能够支持以上观点的思想。在篇幅较短的文章中，可能无须进一步构建金字塔结构，就可以开始写正文了。你在写到每个具体部分时或许很容易从脑海中找到支持以上观点的思想。
从以上步骤可以看出，这种方法促使作者在写作时仅仅抓住与读者的疑问有关的信息。但是在具体操作中，这种方法能够让作者更全面地思考虑该疑问，而不是像表3-1的例子那样，只考虑到疑问的一部分。而且，如果作者在写作时能够遵循这种自上而下的思想组织方式，读者显然就能非常容易地理解作者的全部思想，如图3-2所示。
[插图]
图3-2　紧扣读者疑问的回答
自下而上法
很多时候你会发现自己还没想清楚，无法构建金字塔结构的顶部。比如，有时你无法确定要讨论的主题，有时还不清楚读者头脑中的疑问，有时则无法确定读者了解什么、不了解什么。遇到这些情况时，可向下移动一个层次，从关键句层次着手。
如果你能够确定某些关键句要点，那很好，但多数情况下你可能无法确定。别着急，你可以按照以下步骤，通过“三步走”自下而上地组织你的思想。
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提示
自下而上思考：
1. 列出你想表达的所有思想要点。
2. 找出各要点之间的逻辑关系。
3. 得出结论。