第三节《积极回应,你能让不友好的人好好说话吗?》

2022-11-27 19:21:0221:45 32
声音简介
1.面对那些,我们不想回答很尴尬,处理不了,甚至对方可能带有恶意的沟通场景,我们依然要积极回应回应的时候,还是先处理情绪,再处理事实和期待,但最终都要指向解决问题。
2.面对艰难的回应,我们有四个办法:换口径换时间换场合换角色。这四招都能让你拿回沟通的主动权。
3.修炼自己的“肯定反射”,让积极回应成为自己的本能,也成为别人对我们的印象标签。

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