声音简介
一个人面对困难的能力也是他格局的一部分。
有一天，我的一个女学生很伤心地过来告诉我，她这一天过得相当不顺。早上起床洗漱时，她丈夫把手机放在了洗手池边。她担心手机进水，就把它放在了更高的、摆着毛巾的柜子里。
丈夫洗完脸以后，眯着眼，伸手去拿柜子里的毛巾。这一拿可不巧，手机被毛巾一带，就从柜子里掉了下来。当时手机屏被摔碎了一角，但看上去似乎还能用。
吃早饭时，丈夫把手机放在桌子上，儿子想要玩手机就伸手去拿，但是没拿稳，手机又摔了。这次手机屏彻底被摔碎了。丈夫很生气，狠狠地骂了儿子，转头又责怪妻子为什么早上要把手机放那么高。我那学生也很委屈，于是两人就吵了一架。
没想到的是，从这顿早饭开始，接下来的一天，就跟多米诺骨牌似的发生了连锁反应。一方面是丈夫出门后想到自己有份文件没带，只好回去拿，到了门口发现自己的钥匙也没带。儿子上学去了，妻子也上班去了。丈夫只好借小区门卫的电话通知妻子来送钥匙。
于是，我那学生就匆匆忙忙地往回赶，路上开车还不小心闯了红灯。丈夫等她送来钥匙，拿了文件赶到公司后还是迟到了，被上司在会议上点名批评了一顿，心情简直坏到了极点。我那学生也没好到哪儿去，一个月的全勤奖也因此丢失。
另一方面，他们的儿子也因为早上的事心情不好，导致考试时没发挥好。还和同学在学校打架，被老师抓到后又是一顿严厉的批评。
显而易见，这些事件的起因，摔坏的手机大概占了10%，剩下的90%都是蝴蝶效应所致。但因为没有控制好那10%，最后三个人都付出了100%的代价。“闹心的一天”就是这么开始的。
我们换个思路想，如果当时那10%控制住了，丈夫没有发脾气，而是体贴妻子的细心，安抚儿子的自责。后面的事情还会如此不尽如人意吗？
前面的10%我们可能无法控制，但是后面的90%，却是在我们的能力范围之内。这种人们身处逆境时的反应状态，或者说面对挫折和摆脱困难的能力，就是“逆商”，英语缩写是AQ。
如果说情商是与他人相处的能力，逆商就是和自己相处的能力。
一个人的AQ越高，格局越大。他在面对逆境时更积极乐观，能够接受困难的挑战，也能发挥创意找出解决方案。相反，AQ低的人容易陷入情绪的陷阱，会常常感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，做事也容易半途而废、自暴自弃。这就跟我们得了感冒一样，康复能力完全取决于身体的免疫力，逆商就是我们思想的免疫力在发挥作用。
我们当下正是处于一个拼逆商的时代，失败并不可怕，可怕的是我们无法从失败中走出来。那么，到底该怎么做，才能提升自己的逆商呢？
首先要确切地了解高逆商的人应具备的特征，包括挫折控制力高、责任归属感强、准确把握问题影响范围、准确认识负面影响的持续时间等。确认了这几点后我们就要不断地加强这几个方面的训练。
第一，凡事不抱怨，只解决问题。
在学生时代，我去其他公司实习的时候，我发现了一个很有趣的事。有一个公司员工对自己的工资不满意，起初只有他在抱怨，但这种情绪很快就在办公室传染开来，大概有十几个人都在抱怨。在这个消极氛围下，所有人工作都缺乏了动力，导致失误连连发生。
这种现象其实并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众，并且要争取听众的认同，所以他会不自觉地夸大事件的严重性和范围，并且会尽力与听众的切身利益联系。在这种鼓动下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨者的行列。
我把这个事告诉了一个朋友，她说这是因为“坏事情”影响了当事人的气场。当事人越觉得烦躁，事情越会发生多米诺骨牌效应。因此，她总是劝我，要保持好心情。
其实，站在科学立场来说，情绪发泄只会拖延解决问题的时间，耽误一系列事件的正常运行。所以，碰到不如意的情况，不要怪东怪西，而是要把我们发泄情绪的欲望都放在解决问题上，少一分抱怨，就多一分时间来进步。
第二，锁定影响范围，不要放大挫败感。
这是什么意思呢？就像我最开始提到的那个案例，不管是丈夫、妻子，还是儿子，他们都不约而同地让“坏情绪”持续影响了他们一整天，导致了后来不管做什么都不顺心。
我们在社会中往往会扮演很多角色，比如妻子、母亲、儿女、领导、下属等。处于不同身份的我们有不同的圈子、不同的面孔，承担着不同的责任。如果我们在工作中受了气，难道要把这种负面影响带给家人吗？难道他们理所当然地要承受你的怒火吗？显然不是。
同理，当我们失败了一次，难道就要从此退缩，否定自己的能力，逃避困难，恐惧接受其他工作吗？当我们把一件事的挫败感无数倍放大，它势必会影响我们的未来发展。
第三，先看优点，再看缺点。
遇到挫折时，我们的第一个念头是什么？我们不妨好好问问自己。逆商高手的做法往往是先问自己：现在有什么是可以珍惜的？换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。
比如有一天我们突然失业了，一时间感到非常惊慌。但换个角度想一想，我们现在有了更多自己可以支配的时间，正好这个工作我们也不是很喜欢，正好还可以拿着不错的资遣费去换个城市生活，甚至进修第二专长。
又比如有一天我们失恋了，那也不用要死要活，我们又有了大把的时间来自我提升，开发一个新爱好，多交一个知心朋友，通过这些事来转移注意力，让自己比以前更有竞争力。毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高逆商的表现。
最后，我们还可以做的是，记录当下的不幸，变成日后的幸运。
我印象最深的是公司业务刚刚起步的时候，有很多行业对手通过各种途径抹黑我们。刚开始我很懊恼，但清楚地知道这是对我的一种考验。于是我把那些负面谣言都打印出来，一条一条分析，发现其中有一些说的还是有道理的，于是公司就在此基础上自我完善，公司的业务也变得越来越成熟。
任何产品和服务都需要不断完善，对手的挑剔，正好让我有机会发现自己的盲区。我把这些都写到自己的人生错题本上，经常翻开进行复盘。
迄今为止，我的人生错题本一大半都变成了经验总结，这个趋势还在继续。我也把这个方法分享给了身边的朋友和同事，鼓励他们一起记录自己的挫折。塞翁失马，焉知非福，当下的不幸，将刺激我们保持清醒，变成日后的幸运。苦难对于天才是垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者则是一个万丈深渊。
好了，这节就分享到这里，下期分享，加速，第三章，思维管理，第三十七节，差距 ，你和牛人到底差在哪儿，敬请关注。
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