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本期│说敬语，其实是一种“角色扮演”
以下为小編整理的中文版相谈录 提问→Q；老师→N；
Q：今天我有事想请教老师。我拿到了明年春天的内定，从事服务行业的公司。
N：祝贺你！
Q：服务行业意味着必须对顾客使用敬语吧？！但是我的敬语完全不行。
N：说到敬语……不好意思，问一下是什么服务行业？销售？
Q：旅游行业。
N：是旅游公司吗？
Q：是前台的工作。
N：前台可是最需要使用敬语的岗位。实际上，敬语并不难，真的不难！难的是思想的转变！敬语本身只要换一种说话方式而已。比如，「食べる（吃）」→ 「召し上がる（用餐）」
你已经拿到内定了吧。那只能多多练习了。你人在日本吗？
Q：我不知道从哪里着手。
N：你能找到你的日语老师吗？
Q：和老师倒是有联系。
N：可以找老师商量一下，一周做两次练习。
Q：练习已经做得很多了，但还是不太行。
N：做了很多练习，具体做了什么练习呢？
Q：比如刚才老师提到的 「お召しに上がってください」
N：「お召しに～」是错误的表达，正确的为 「召し上がってください（请用餐）」 「お召し上がりください（请您用餐/请您慢用）」
Q：这些细小的地方，我特别容易说错。
N：这是因为练习还不够。你一定是个认真的人吧。平时喜欢开玩笑吗？
Q：不太喜欢。
N：可能和性格也有点关系。因为除了敬语，你现在的日语说得非常好，可见是认真学习的类型。所以一说到敬语，你肯定会想：怎么回事，为什么我必须说敬语呀？
Q：是的，是这种心情。
N：是吧。所以一开始我们也讲到，你的问题不在于敬语的用法，而在于使用敬语究竟是怎么回事。日本学校的社团活动，你知道吧。我初一参加社团活动，对于初二的社团前辈，我回应的时候说了「うん（嗯）」，就被前辈批评了，应该要说「はい（是）」。
高中和大学，我都参加了网球社团，对前辈都要使用敬语。首先，我觉得没道理。只不过比我大一岁的前辈，我却要对他说 「何時にいらっしゃいますか（您什么时候来？）」
Q：好累啊！
N：累倒是不累，只不过换一种表达方式而已。
Q：也就是说要经常有说敬语的意识，感觉心累吧。老师因为是日本人……
N：这和是不是日本人没太大关系，我们从初中到大学一直在用敬语，虽然觉得没道理，想不通为什么要对只大一岁的前辈用敬语，但是如果不用的话，吃亏的是自己。
是的，日本人如果该用敬语而不用的话，吃亏的可是自己。
Q：原来是这样。
N：你的情况又略有不同，重点不在你的敬语说得如何流利，重要的是你在商务场合，不使用敬语的话，毫无疑问工作上你会吃亏。
Q：明白了。
N：在迄今为止的人生中，你会特意去做让自己吃亏的事情吗？
Q：确实，老师想告诉我什么，我大概也明白了。可能自己对敬语还不够重视。
N：要重视敬语的用途，特别是在日本，我们面对的是顾客，还是不是顾客，比如公司的同事。
大学时期，我在咖啡店打工，来店的顾客，我们要说「いらっしゃいませ（欢迎光临）」
有意思的是，其中有位顾客在餐饮店打工，而当我去他打工的店里吃饭时，他要对我说 「いらっしゃいませ（欢迎光临）お待たせしました（让您久等了）」
因此我们认为敬语是有其用途的，并不是要求你尊敬某个人，而是在某个场合你需要“扮演”好某个身份。
Q：原来是这样。
N：是的，所以你需要在旅游公司“扮演”好前台的角色，不要想没有道理什么的。当你去百货店等地方时，各种各样店里的日本人都会对你说 「いらっしゃいませ（欢迎光临）」
Q：是的。
N：迄今为止，你在日本应该受到了很多服务，所以，这次只是换了身份，你成为了服务方。思想转变了，我们就会看到更多的东西，加油哦！
Q：是这样的，谢谢老师！
N：不客气，今后如果遇到什么，欢迎再来每周三的聊天室，再见！
非常认真的一个人，确实不容易。社会上不全是好人，所以我们遇到好人不是理所当然的，遇到“坏人”才是理所当然的。我在中国也遇到过形形色色的人，有出色优秀的人，也有不怎么样的人，这是人生常态。
在日本，当别人对你说敬语时，可能你意识不到。去便利店时，店员对你说 「いらっしゃいませ（欢迎光临）」 去咖啡店时，店员对你说 「お待たせしました（让您久等了）いらっしゃいませ（欢迎光临）こちらへどうぞ（请走这边）」 在日本待上一、两年的话，将有很多日本人对你使用敬语，我们就当把敬语再还给日本人，可以这么考虑。
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