第九章 3.承认错误 格雷戈里劫持了自己的妻子和两个孩子

我们面对犯错的人，都会希望对方有“诚心诚意的认错态度”。

在这个专辑里，我们可以找到从读心到攻心，从身体到语言，在任何场合中，都能掌握先机和主动的秘笈。这是一本公检法系统人员的参考书，人力资源主管、销售人员的实用手册，普通人随时随地用得着的沟通指南。