张楠的分享主要讲述了「抖音」的产品、体验、运营、技术、营销,极致的借鉴了Snapchat的产品设计,结合中国市场打造出的魔性产品,可谓是众多国内「借鉴」中,非常优秀的案例。结合「上瘾模型」聊一下全球最大“广告公司”Google旗下的YouTube视频网站,同样是作为UGC视频平台(也有PGC)的极致案例,是如何打造它的闭环,并成为武林霸主,叱咤风云数年(虽然不怎么赚钱)。【Youtube有多魔性?】所搜“YouTube成瘾”,出现2千多万条相关结果(点击前面几页的看了一下,如何戒掉YouTube的内容,几乎没啥用),它的魔性可见一斑。【什么是「上瘾模型」】简单来说,是通过4个步骤让用户养成使用习惯,甚至是依赖、上瘾:(1)触发-通过内部触发&外部触发,提醒用户采取下一步行动;(2)行动-B行为=M动机+A能力+T触发;(3)多变的赏酬-包含社交赏酬、自我赏酬、猎物赏酬;(4)投入-包括时间投入、金钱投入、感情投入。一个产品如果能通过这4个步骤,形成完整闭环,用户就会欲罢不能,比如游戏王者荣耀。*欲知模型详情推荐《上瘾/HOOKED》一书【Youtube如何让人上瘾】1.触发a.外部触发付费广告(海外):车站户外、商圈户外、网站广告等;口碑传播:熟人推荐,尤其是直接转发视频内容;社交网络、网站等内嵌YouTube视频;自住型触发:用户使用App或者网站,愿意接受订阅频道的更新提醒。b.内部触发用户经历一次「上瘾模型」循环之后,会自己触发,由负面情绪趋势,如空虚、物料、寂寞,刷个视频;或正面情绪,如搜索学习感兴趣的视频。2.行动a.动机YouTube上无限的视频,可满足资讯、游戏、娱乐、学习、时尚等等等,不管是为了「杀时间」还是有明确的目的,都能提供帮助。b.能力按照福格行为模式,影响任务难易程度的6要素:时间;钱;体力;脑力;社会环境对这项活动的接受程度;这项活动与常规活动的匹配/矛盾程度。只要有网络,YouTube的网站和App极其易用,使用无难度。3.多变的赏酬作为一个视频平台,YouTube的用户包含了上传者(UGC/PGC)以及收看者,因此赏酬分两个部分。a.上传者-社交赏酬上传视频,可以获得相对无确定性的「点赞」、「评论」、「订阅」、和「转发」等,都是被其他用户认同的那种认同感、集体赋予的威望、荣誉感,这点是钱不能替代的。(金色银质奖牌-100万粉丝订阅)此外,订阅数达到10万、100万、1万和5千万分别会有不同的精美奖牌(有形价值传递),且可以获得YouTube特别邀请,参加各种活动,与更多优秀的内容创作者、名人结交。收获荣誉和认可的同时,也是平台的背书。b.上传者-物质赏酬优质的内容不仅可以通过自己已有的订阅量,获取赞助商的钱,还能通过被转发、点赞、观看者完整看完广告,获得来自YouTube的现金奖励。还有不定期寄送的神秘小礼品(T恤之类)。c.收看者-猎物赏酬收看自己感兴趣的内容,还会有基于算法推荐的高度匹配的相关视频,让收看者欲罢不能,惊喜连连。***通过对上传者的精神及物质赏酬,促使他们能不断生产、上传优质的视频内容,再用优质的内容持续触发收看者,为平台及上传者带来广告、赞助和YouTubePremium订阅的收益。4.投入无论对于上传者还是收看者,需要时间投入、金钱投入(制作视频或用户订阅YouTubePremium)、感情投入(对制作的热爱、对某个频道或上传者的喜爱)。这些都将影响用户蔚来的行为,如果可以持续获得「满足」就可以让「上瘾模型」成为“永动机”。***通过对YouTube「上瘾模型」的简单讲述,可以看到它其中非常重要2个核心要素:视频内容&产品(App和网站)。作为赠送的部分,简单讲一下:【持续生产优质内容闭环】画了一张简图,方便理解如何满足4方的价值(1)YouTube价值:通过优质内容吸引流量,获得广告主的广告费及付费用户的订阅费用;(2)上传者价值:获得Youtube广告分成以、自带赞助收益及荣誉,刺激产生优质内容,获得更多点击和订阅;(3)用户价值:收看优质内容及转发;(4)广告主价值:通过算法,匹配到高度相关的视频内容,最大化获得关注,形成转化。以此形成一个优质内容生产闭环,实现多赢。【少即是优的产品设计】YouTube的App还是网站,都极其易用,排版设计简约,功能划分明确,尤其是分享、点赞等,这也是为降低使用者「能力」需要的关键。使用起来如丝般顺滑,频道切换不影响视频播放等等。*作为YouTube的模仿者优酷,应该学学抖音,在产品呈现上做得简洁美观一点,更别说播放界面的复杂、难看了。***「上瘾模型」听上去比较贬义,是企业设计的重重陷进,讨论用户,使之沉沦。但就像罗胖跨年演讲的举例,朋友讲抖音训练成了学习工具,为他推送羽毛球视频。类似YouTube、优酷、火山,甚至今日头条等等
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