声音简介

周圆曦
2023-04-30
申通快递2022年市占率创新高。 怎么评价快递公司的服务？这是快递公司业务量是否增长的重要因素。这些年来，尤其是在疫情期间，接触的快递公司太多了，但是每一个快递公司的服务的确都有很大差别，不好的那类服务我们就不批评了，还是表扬表扬中通和申通两个快递公司吧。当然，绝不是为了给他们做广告，而是作为一个客户切实的感受。

我们这个小区，每天来送快递的，各个快递公司的人员都有，但是总的来说中通、申通两家合在一起的那个快递员服务得最好。几乎小区的人员大部分他都能记住。这是很了不得的功夫。到了取快递的地方，你几乎都不用报自己的电话，他就会顺手找到你的货物直接就递过来了，这真的是太专业、太敬业，他还有记忆和对客户了解的基本功了。
这个快递员长得又瘦又小，每天送的快递却是各个公司当中最多的，这说明了什么呢？我想这说明了中通、申通两家合在一起雇佣的这个快递员太值了，也说明中通、申通这两家公司合在一起，它的业务量远远超过了其他公司，甚至超过顺丰。

给我们小区送快递的中通、申通的这个业务员，名字叫李广志。尽管他长得又瘦又小，十分单薄，但是对快递这个业务却极其娴熟。最好的地方，感觉他是对每一个客户都精心服务，十分尊重。当不在家的时候和他说，你晚上再送过来吧，或者说你明天或后天再送过来吧，他几乎都没有拒绝的时候。

不像有的快递公司，还没有打电话，接通电话直接就把投递的商品送到快递柜里了，搞得好几天都不知道这个商品为什么没到，一查原来是寄了快递柜。再到快递柜一取，原来已经过期需要交滞纳金，也可能叫保管金，具体叫什么名字忘了，但这种事情让人感到很撮火。

之后，打电话问，那个放快递柜公司的快递员为什么不通知本人，就直接放进了快递柜？他却振振有词，因为联系不上你呀，你打过一次电话联系不上就不再打了，就不再进行通知了吗？这就是一个服务的问题，心里没有客户，只是为了自己一心快点完成投递的任务，一走了之。未来企业的竞争不仅仅是是否掌握了高科技的竞争？是否本公司有核心技术的竞争？还是服务品质的竞争！

中通和申通公司为什么有那么多的货物投放量，估计可能是投递货物，价格比较便宜，质量又比较好的缘故。顺丰投递的质量也很不错，但价格在各个快递公司当中第一贵。贵了，老百姓就不愿意使唤了，那中通和申通投递价格一直比较便宜，所以一直得到老百姓的青睐，它的投递货物能够在激烈的竞争当中有一定的增长也就成为了必然。
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古怪的勇士
老兄，内容挺好，就是能不能请别人念稿？总是像要断气似的