·如何避免不可调和的矛盾,如何做到以不争吵的方式解决问题
·一个人对外面来的事情所采取的回应方式,基本上决定了这件事情的结果
·正确的表达感受和需要,才能理解与共情,获得回应
·照顾情绪比是非更重要(亲密关系里没有对错)
·处理矛盾的原则:尽量当天解决|先处理情绪再处理事情|注意语气,不说伤害对方的话|彼此保持坦诚、真诚的道歉、共同面对问题而不是对立面
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