如今，很多企业不重视客服工作，导致客户体验差，转化率低，白白浪费做推广的时间、金钱、精力。
不懂客服工作，管理无从下手.......
如果您额有这困惑，不要慌，福利来了。
郭松丽老师将为您带来《管理网销客服·提升交易转化》系列课程，详细介绍了客服职责、工作流程、管理指标；手把手教您做客服岗前的培训、客服日\月报表，以及如何与销售团队协作沟通。
学完这门课，您将真正的了解到客服工作，从工作、培训、管理的角度全面打造您的客服铁军，从而提升客户体验，帮您提高销售转化率带来实打实的利润！
【讲师简介】郭松丽
单仁电子商务学院运营管理培训师
武汉华师传媒学院网络营销高级讲师
2010年任职自助贸易客服中心高级客服专员，积累了大量客户服务应对技巧；
2011年下旬被武汉华师传媒学院聘为“网络营销高级讲师”，负责对网络营销实战推广手段的授课。
2013年3月加入牛商网市场部，并与网销团队共同搭建了牛商网网销询盘处理系统、线索分配系统、跟进系统，实现牛商网2013年近千万的网销业绩。
2013年11月加入单仁学院，至今累计授课天数超过120天，服务企业345家。
用户评论