小明今年十岁,一年前父亲因车祸去世,母亲离家不知所踪,小明与七十岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到,小明因目睹了父亲的车祸惨状,常常半夜惊醒,有时会突然大声尖叫,并伴有攻击性行为。为补贴家用,爷爷捡拾废品,家中和楼道堆满杂物,小明身上总有异味儿。爷爷年事已高,对小明的照顾越来越力不从心。小明常常逃学,整日在外游荡,考试成绩差,经常遭到爷爷打骂。为回应小明的多元化需求,小顾采用个案管理的方法。与晓明和爷爷多次沟通,共同制定整套服务计划。在征得他们的同意后开展服务。联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导,推荐小明参加社区四点半课堂,动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料。通过慈善总会对接爱心企业为小明申请到一笔救助金,缓解了家庭的经济压力。
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