00:00与客户重新建立连接。素质技术已经改变了消费者搜索信息和购买产品的方式。技术使企业能够收集有关消费者整个购买决策过程和购买路径的信息。这项为你赢得客户开辟新途径。消费者在购车前很久就会在谷歌上搜索信息，这为汽车制造商提供了消费者偏好并影响其行为的机会。洗衣集中的传感器很快就能够让惠尔普了解消费者的使用行为，甚至能向保洁公司提供洗涤器的消费数据。随着消费者越来越依赖在线评估和朋友的建议，您可以通过监控社交媒体来了解这些朋友和评估如何转化为品牌的拥护者。第七项讨论素质技术如何为客户获取开辟新渠道？尽管数字营销有了很大的发展，但广告的点击率仍然不到百分之一。每个品牌都吸引消费者，但消费者找不到任何令人信服的理由去吸引消费者，比如一块肥皂，一罐苏打水和一瓶啤酒。
01:18如何在这种混乱的环境中吸引消费者？第八章指出，答案不仅在于技术和性呃数据，更广泛的说是要找到新的方式，为消费者提供独特的价值。就像韩国的特异购，印度的联合立化，新加坡的万事达卡所做的那样，数字技术原本应该让广告更具可衡量性和可问责性。然而许多挑战依然存在，比如归因问题，这使得衡量广告效果变得非常困难。如果衡量和优化营销支出，第九章介绍了一些新的研究，这些研究指出了一些有用的方向，可以帮助公司完成这项重要的任务。
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