“99%好评率”、“销量10万+”……消费者看到的好评店铺，很可能是“网络水军”通过虚假引流一手打造的。今年以来，公安机关网安部门已侦办“网络水军”相关案件800余起，关停涉案网站平台1200余个，涉案金额总计80余亿元。
买家：30人直播间28人是水军，就我一个是外人？
今年9月，安徽省亳州市公安局高新分局成功打掉一个为直播带货提供虚假宣传服务的犯罪团伙，发现在一个30人的直播间中竟有28人是水军。这个团伙披着商贸公司的外衣，购买手机搭建机房，组织刷手，不辨别商品优劣，为抖音商家提供跟播互动，刷虚假好评增加人气，营造商家商品质量好、销量高的假象，从中获取非法利益。
警方现场抓捕时发现，在一个手机搭建的实体机房里，密密麻麻地排列着600多部手机。警方介绍，犯罪团伙一般安排一个“刷手”操作30部手机，同时操作30个号，24小时工作。平时在直播间购物时，屏幕上买家和商家的对话、买家的夸赞，很有可能是由这些“网络水军”发出的。“刷手”一人扮演多个买家角色，负责把提前预设的好评信息及话术频繁地发入直播间，任务之一即“聚人气”。一个1200多人在线的直播间宣称“7天瘦到S码”，有意向减肥的群体可能很快会被标题和人气吸引。殊不知，这个直播里间有200人左右是机器账号，50人左右是“刷手”账号。
2023年“央视3·15晚会”曾曝光“网络水军”，一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。工作人员介绍，所谓群控系统，就是利用一台电脑，同时控制一百部手机，冒充一百个真实用户充当水军。而被披露的嘉兴宇禾文化传媒有限公司推出的云控系统，操作起来更加简单粗暴，一台手机就可以同时操控200台到20000台手机充当水军。
商家：号称一夜“引流百万”，却是机器刷出的虚假流量
“网络水军”影响正常的网络环境市场秩序，不少网友表示深受其害，被虚假繁荣的网络直播间氛围所吸引，花钱买回来的商品却都是“智商税”。也有商家为获得高流量，去寻找专业的“网络水军”引流，不知花钱买来的流量都是机器刷出的虚假流量，实际上并没有增加多少真正的人气。
2023年2月，经营美妆实体店的沈先生，偶然刷到某文化传媒公司力推的号称可以一夜“引流百万”的推广宣传视频，很快被对方描绘的美好前景所吸引——“产品供不应求，市场全面占领，小店面实现巨大转型和跨越发展……”沈先生兴奋不已，联系客服进一步咨询，然后向对方支付了3000元“宣传费”。眼见着美妆店的宣传短视频浏览量迅速上涨了50多万次，但与沈先生预想不一致的是，门店的生意没有因为这么高流量而“井喷式发展”，甚至身边的亲戚朋友都没有刷到过美妆店的视频。和沈先生有着同样遭遇的人不在少数，更有人花费19800元购买了顶级套餐，浏览量暴涨到“百万+”，但评论和点赞数量却没有增加多少。
警方在侦查中发现，“网络水军”团伙通过视频进行“引流”，一旦有目标客户联系咨询，该团伙设立的9家公司业务员会跟进推介，实施“建群围猎”、推送成功案例、轮番对目标客户“洗脑轰炸”，让目标客户消费该团伙的流量套餐。“网络水军”团伙会根据视频推广量的不同，个性化定制营销方案，比如3000元保底50万浏览量，最高19800元保底600万浏览量等。
“以‘网络水军’团伙设置的19800元‘顶配流量套餐’为例，向客户保底600万浏览量，听上去很划算，但事实是，群众花钱购买的并不是真流量。”西安市公安局新城分局网安大队大队长石磊介绍说。动辄几十万、上百万的视频浏览量都是虚假的，实际这些视频浏览量是机器刷出来的。
“网络水军”：不再是“五毛党”，已形成“黑灰产”产业链
据央视新闻报道，来自云南文山的魏某曾是一名“网络水军”，在一次性买断某公司的一款刷单软件后，成立了一家新的科技公司，招募全国各地人员充当“网络水军”。为规避风险，魏某雇的“网络水军”都会按照购物平台的要求进行完整的流程交易，但从不实际购买商品。一番操作之后，商家网店的好评量陡增，这样的刷单操作对于“刷手”来讲，每单能够赚取1至3元的佣金，业绩高的“刷手”每月收入超过5万元。仅用一年时间，魏某利用刷单软件组织“刷手”制造虚假交易信息49万余单，除去员工工资等，魏某从中获利130多万元。
今年2月，西安警方打掉一“网络水军”团伙，专案组抽丝剥茧，发现这是一个规模近200人的特大“网络水军”团伙，核心老板身居幕后，团伙成员藏匿于网络、伪装成公司，“线上短视频引流，线下点对点接触”。原来，团伙中的9家公司均是由非骨干成员担任法定代表人，而真正操控公司运营的实际老板则隐居幕后。
吉林网安部门也曾抓获以丁某某为首的“刷量控评”违法犯罪团伙，该犯罪团伙组织大量兼职“刷手”，以“点赞”、“送灯牌”、“发送统一话术”、“冲人气”等方式，诱导网民购买衣服、日用品、零食等直播产品。该团伙由“运营师”负责联系主播，然后将任务下发至指定QQ群，由客服主管负责派单、联系“水手”进行“刷评”活动。直播结束后，客服统计“水手”工作完成情况并与主播核对，由主播支付费用，运营师按照分配约定，分别给予创始人、团队长、运营师、客服、“水手”相应“工资”。
梳理相关案件可以发现，“网络水军”的运作已形成模式化流程和产业链。广告商、委托人、爆料人等“水军业务需求者”在平台下单后，由所谓的网络公关公司接单并派发给专业“刷手”等“水军业务实施者”。这些“水军”按任务要求操作，牟取非法利益后，相关人员再按比例进行分成。
今年以来，公安机关网安部门依托“净网”系列专项行动，已侦办“网络水军”相关案件800余起，清理网上违法有害信息500余万条，关闭账号140余万个，解散群组1万余个，关停涉案网站平台1200余个，涉案金额总计80余亿元。
“刷”出来的好评不是真“好评”；造假的销售“业绩”更不会长久。当下“网络水军”臭名昭著，打击治理“网络水军”，不仅是需要知道“水深”，更需要挤走“水分”，更重要的是完善监管体系，构建长效机制，进一步强化平台责任，让“流量”为民所用，让“好评”发自内心。
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