法则二严守制度,规范执行标准_用制度保障执行的连续性

2024-01-28 00:15:3507:54 48
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用制度保障执行的连续性
管理是通过别人完成任务。人的能力总有个限度,不可能事必躬亲,这样只会把你自己弄得很累。管理的核心是调动他人的工作积极性,而不是调动自己的工作积极性。
在一些组织活动中,经常会出现这样的一些情况:
某个重要客户急匆匆地拿着草拟的合同条款找总经理商谈,却被告知总经理出差了,几天之后才回来。结果这单合同丢了。
还有,因为某个员工请假或临时不在岗,其工作又没有人顶替,导致一系列工作的瘫痪或延误。
以上现象,都是运作中断的例子。
组织的运作像炼钢炉一样是不能停下来的,所以组织必须建立运作不间断的机制,才能保证组织的运作有条不紊。
在这里介绍几种运作不间断的方法:
1.建立特殊职责责任制
正职暂时离职,副职自动替补,掌握正职的常务指挥权。这就如在战场上一样,连长牺牲了,排长指挥,排长牺牲了,班长指挥一样。
有的管理者自视甚高,似乎觉得离开了他,地球就不能转动,总觉得下属顶不起来。应从制度消除这种独断专横的管理模式。
2.建立联络沟通机制
可由办公室建立通讯联络网,设立联络中心。
各部门可设立一块去向指示板,所有经理和关键人物暂时离开岗位,都必须在上面写明去向。外出人员必须保证能与组织联络上,一旦联络不上,所导致的后果由外出人员负责。比如说,手机没电,你就得负责。如果你去的地方手机信号不好,你必须选择一个联系方式告诉组织,以便让组织联系到你。
外出人员因私去向保密,手机关机,这个时候要委托第三者,并将第三者的名字告知联络中心。
对于常务授权之外,需要紧急处理的事项,代理人可采取传真、电子邮件请示。外出上级可在传真、电子邮件上批示。但上级回到组织后,下级要请上级在原文件上签署。传真件、电子邮件没有法律效力。
3.建立程序替补机制
将替补制度化,建立自动替补系列,比如总经理不在,由办公室主任代理;办公室主任不在,由财务部总监代理……
《美国总统继任法案》规定,在总统死亡或不具备能力处理问题的情况下,将由副总统来行使总统的权力。副总统以下是美国众议院议长、参议院临时议长、美国国务卿、财政部长、国防部长、司法部长、内政部长、农业部长、商务部长……这样在任何情况下,美国的最高权力都不会出现真空状态。
反观我们国家的一些组织,领导人一出事,立马群龙无首,甚至出现树倒猢狲散,整个组织瞬间解体。所以无论是从组织不间断运作的角度考虑,还是从组织的长治久安的角度考虑,都应该建立岗位替补制度以保证目标落实的持续性。
4.建立授权代理人机制
任何领导人的临时离职都要授权代理人,并书面通知相关部门,这是组织不间断运行的重要手段。其实,作为一名领导人,不仅临时离职要授权,平常的工作中也要学会授权。
随着组织的扩大,人员的增多,“亲手做,亲眼盯”的可能越来越少,必须“授权”,否则,就算你每天拼死拼活地努力,最终也会因精力不济而顾此失彼。
春秋战国时期,宓子贱担任单父县的县长。人们每天只看到他弹琴,但辖区内的治安良好,工作卓有成效。
宓子贱离任后,巫马期接替了县长职位,此人非常勤劳,每天从清早工作到晚上很晚才休息,但辖区内却不平静。
巫马期不知如何是好,于是拜访前任宓子贱。他向宓子贱请教说:“听说你每天都在弹琴游玩,但辖区却治理得很好,而我每天专心工作,忙得不可开交,反而还做不好,其中到底有什么诀窍没有?”
宓子贱回答道:“我用的方法是调动能人给自己做事,但你却什么都要亲手去做,人的能力总有个限度,不可能事必躬亲,这样只会把你自己弄得很累。我们的差别,恐怕就在这里。”
宓子贱的话揭示了管理的本质:管理是通过别人完成任务。管理的核心是调动他人的工作积极性,而不是调动自己的工作积极性。
美国管理专家史蒂文·希朗曾对职业经理人进行观察,他发现,那些凡是在吃饭或上下午喝咖啡时,必须给自己的办公室打电话的经理,都不是很优秀的管理者。大都也是不懂得授权的人,这样一来,一方面他们自己很忙很累,另一方面下属也很难提高水平,部门的工作效率自然就会很差。而那些离开办公室一天,公司都不会出问题的经理人,才是很优秀的管理者。无论是临时离职,还是平常的工作中,管理者都要进行有效的授权。
临时离职时,只把进行日常事务的权利授予代理者,也就是所谓的常务授权,而财权、人事权、政令颁布权一般不授,有时财权可部分授予,如3000元以下,代理人可以批准。授权人离职返回后,要书面通知有关部门授权结束,以免引起工作中的混乱。
上面所讲的四种组织不间断运行的方法,其核心就是要完善各种机制建设,以确保组织的运行不致受意外影响而中断。

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