文旅卷出圈，更要长出圈

2024-02-01 19:49:5605:19 100

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各位考官，我还记得去年这个时候，文旅局长们纷纷出现在短视频平台，为自己家乡代言、宣传。而今年，伴随着“淄博烧烤”“贵州村超村BA”“哈尔滨冰雪旅游”出圈，文旅产业的内卷，已从文旅局长转移到整个文旅部门，各地文旅局花式“整活”，除了“卷”局长，更是“卷”明星、“卷”特产。相比去年初单向推介、缺少互动的引流竞争，如今的这一波却调动起了全网热情，值得鼓励。
一是体现了各地文旅部门的担当作为。各地的文旅部门没有碍于面子，而是主动下场，下大力气做宣传、做服务。在我看来，卷就是履职，就是担当作为，这既是地方文旅的分内事，也回应了民众关切。
二是带给网友全新的感受，营造了政通人和的氛围。以往一本正经，靠发发山水美图、风光宣传片单向输出的文旅政务号突然风格大变，转头拼创意、拼热情、拼“听劝”。连夜改名、接受吐槽、欢迎挑刺等活泼真诚、富有温情的互动，给网民带来新鲜感的同时，也让群众的声音被吸收、转化成为塑造地方形象的真实举动。
三是扩大了城市影响力，带动经济发展。凭借互联网的万物互联和短视频四通八达的传播力，文旅领域的新活力被充分激发，各地主动以更为亲近、友善、接地气的姿态拥抱网络城市营销，为消费提振、城市出圈、文化“破壁”打开了新通道。
但也要看到，在文旅“互卷”的过程中，也冒出了一些乱象。一方面，少数地方为夺人眼球，营销方向开始跑偏，如使用起“美男计”“美人计”，甚至表演起吃土等，向着庸俗与媚俗的画风走去。另一方面，文旅宣传的内容同质化严重。比如各地文旅部门都利用“喊麦”宣传，全国34个一级行政区已经有28个发布了本省的“喊麦”作品，千篇一律、无脑跟风的内容容易引发大众的审美疲劳。
因此，文旅“卷出圈”更要“长出圈”，花式“整活”之后还需练好内功。
第一，内卷，讲究方式方法。一方面，任何地方，注重打好基础、夯实内功，“卷”面子的同时更要“强”里子，比如悉心完善配套设施，做好旅客住宿、出行咨询服务等。另一方面，想要精准引领，卷只是基础，更重要的是敢于创新、善于创新，深入挖掘本地的特色产品，基于当地文化传统、民风民俗打造现代化旅游产业，才能让游客眼前一亮，纷至沓来。同时，要敢于晒家丑、动真格，精细整治短板、铲除痛点，将每一根“毛细血管”疏通，在产品质量和服务体验上追求极致，实现口碑逆袭就是水到渠成的结果。
第二，内卷，还需亲民惠民。一方面，要顺应消费趋势，关注游客体验，用心用情用力做好服务，用真诚“宠客”，用实力“留客”。另一方面，在“花式宠粉”的同时，不能忘记关心本地群众有没有获得感。本地群众感到满意并口口相传，形成的传播力和说服力有时胜于官方宣传。比如，比起“先让客人玩好”，更应倡导“主客共享、近悦远来”。
第三，内卷，要注重长远发展。一座城市要想发展，如果单靠旅游带来的流量注定不能长远的。因为热点是暂时的，热度也终究会降温。地方政府应以文旅为抓手，优化营商环境，提高服务水平，同时配套跟上各项优惠政策，让游客看到真心，让投资者看到前景，吸引更多的产业落地、人才前来方能为后续发展奠定基础。
各位考官，新年伊始，文旅业呈现万千气象，值得欣喜。而各地铆劲发力，你追我赶，同样值得点赞。相信在各地文旅的共同努力下，文旅产业不断优化环境，推出新业态、新模式，为经济的发展注入澎湃活力。
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