张晓梅：扎根红色热土当好军供“服务员”
张迪／文
淮北市军供站负责人、“中国好人”张晓梅扎根淮海战役主战场这片红色热土，坚守“军人为我守国防，我为军人作保障”的初心使命，20多年如一日，高质高效完成过境部队伙食保障、物资补给等军供工作，服务保障近20万人次人民子弟兵，做到了无漏供、无错供、无拒供的“零差错”保障，受到过往部队官兵的高度赞誉和广泛好评。
赓续血脉，不爱“红装”爱“武装”
1980年11月，张晓梅出生在一个军人家庭，父亲、叔叔和3个舅舅都曾当过兵。张晓梅从小就有着爱军情怀，大学毕业后，毅然选择到淮北市军供站工作，从站里一名普通服务员做起，负责接待服务工作。她始终以军人的标准严格要求自己，保持周到热情的服务态度，全力以赴接待进站的每一名军人，为淮北市军供站赢得一系列好评。除了做好本职工作，她还主动协助站长制定营养食谱、做好后勤保障。热情踏实的张晓梅很快获得大家的信任，逐渐成长起来，成为站里各项工作的“行家里手”。2012年5月，张晓梅被任命为军供站副站长并主持工作。
十年的工作积累，善于思考的张晓梅发现，当时的淮北市军供站作为自收自支单位，人手少、压力大、任务重。站内陈旧老化的设施和传统保障方式已经不能适应新时代军供发展需求。针对这些问题，张晓梅主动到异地学习，向同行讨教，在服务保障的同时与官兵深入交流，了解他们的实际需要，边“服务保障”边“改进提升”，把每一次的服务做细、做实。
为改变现状，张晓梅积极奔走，多方协调，取得各方支持，先后获得改造资金200万元。新建健身房、阅览室、多媒体功能区，为广大官兵提供多元化、个性化服务；购置食品检测仪和保温餐车，可以快速检测肉类品质，确保食品安全和恒温供餐；对餐厅、住宿区进行改造升级，提供24小时热水服务，最大限度保障多人同时使用……
2019年，借助机构改革的东风，在张晓梅的大力推动下，淮北市军供站率先由自收自支事业单位转为全额拨款事业单位。淮北市的做法被安徽各市争相效仿。
敬业担当，一生钟情“一件事”
“张站长，大半夜的，你跑到楼顶上干啥？”
“这不是管道结冰了吗，同志们一路舟车劳顿，洗不了热水澡咋办？”
2017年冬季的一个深夜，由于冷空气袭来，气温骤降到零下12℃。刚刚下班回家的张晓梅，接到站里打来的电话，说楼顶热水管道结冰，不能出热水。她立即骑车返回站里，与同事一道，拎起开水壶，在楼顶一直奋战到凌晨2时许，终于将管道上的坚冰融化、破除，恢复了热水供应。事迹传开后，入住的子弟兵用一连串的军礼向她致敬。在张晓梅的日记中有这样一句话：“假如能一直工作，我愿做一颗铆在军供岗位上的螺丝钉，坚守为兵服务的初心不渝。”
“人呢，怎么不回信息？”“中秋节放假三天，电话关机，微信不回，你都忙啥去了?”2022年中秋节前夕，军供站接到保障任务，张晓梅带着军供站全员连续作战七天，每天凌晨4点出发，消毒、洗刷、烹饪、分餐、留样化验、打包、装箱、运送，准时保质保量为官兵送上热汤热饭，圆满完成此次大规模、多批次跨区军供保障任务。任务完成后，她才打开手机看到信息。
20多年来，张晓梅不分昼夜、以站为家，在她的带领下，淮北军供站转隶为全额拨款事业单位后，更加锚定军供主业目标，注重前移拥军支前窗口，年均保障近万人次无差错。精心打造的“军人驿站”，为现役军人、重点优抚对象及获得市级以上荣誉的功臣模范提供住宿、理发、洗浴、中医理疗、心理咨询等服务，深受过往部队官兵和社会各界好评。2022年5月，她的事迹还被中央人民广播电台《国防时空》栏目采访报道。
姓军为兵，当好军供“服务员”
兵马未动，粮草先行，说的就是军供保障系统。军供工作是一份极其注重“情怀”的工作，要让官兵吃饱、吃好、吃出战斗力。
张晓梅创新保障模式，推出多种饮食保障“配餐单”供过境官兵选择，变“固定供给制”为“主动点餐制”，根据实际需要定制“24小时供应餐”“节日餐”，高效率、全天候为人民子弟兵提供优质餐食保障。在日常保障中，张晓梅带领军供站保障人员苦练“内功”，对红烧肉的色泽、土豆丝的粗细都规定了详细的标准，身先士卒与保障人员一起“练兵比武”。她主动扛起“小推车支前保障突击队”的红色大旗，在抗洪抢险、民兵训练等现场高高飘扬；她多次圆满完成跨区域保障任务，主动征求官兵口味，采取“一餐一食谱”等精确化保障模式……
部队有需求、军供必回应。2022年6月13日至22日，正值高温酷暑，张晓梅带领全站职工为东部战区某部外训官兵提供连续10天全天候保障，辗转苏、鲁、豫、皖四省1500余公里，把4600多人次的餐食、水果、饮水第一时间送到官兵的手中，圆满完成保障任务。淮北军供站持续扩大保障半径，率先在全国全军完成东部战区赋予的跨区域军供保障协作试点任务，在跨区域保障服务上迈出了全国的“第一步”。这一经验做法被战区六省一市学习借鉴。
“20多年来，我一心扑在军供事业上，感觉自己身体里的军人血脉也因此得到延续。作为一名特殊的‘服务员’，我感到非常满足。”张晓梅如是说。2023年4月，张晓梅等代表安徽出战，在东部战区“军供业务”大比武中获评二等奖，再一次载誉归来。
【制作团队】
值班统筹：丁艳 ｜ 主播：清蓝云
剪辑：张文哲｜审听：江淮杂志 王卓
编辑：陈珺 张文哲｜ 审核：丁艳
用户评论