“去了几家都没有买到，在咱店里这么快就买到了。”大清早，在周至县二曲街道中心街的开心大药房里，村民李大爷拿到了想要买的特效药。原来，两天前李大爷为了买这种药问了几家药店，开心大药房的创始人杨开拓得知此事后，当即帮忙联系了几家药商找药，并以低廉的价格卖给了他。“你需要啥再来，没有的我们想办法，不会多收你一分钱。”杨开拓说。
从2007年的第一家四屯便民药店发展到三十多家连锁规模的开心大药房，如今服务群众30余万人。很难想象，从小先天性青光眼、双眼近乎失明的杨开拓是如何一步步走到今天，获得了当地老百姓的信任和口碑。
坚守“以诚为本、以信为任”
不让老百姓多花冤枉钱
2007年，年仅20岁的杨开拓在姐姐帮助下开了一家四屯便民药店。开店期间，遇到有些村民买药钱不够，杨开拓总是会摆摆手说：算了拿去吃，下次再说。“我也是农村长大的，能理解赚钱的不容易，所以药品定价一定要把好关，不能让老百姓多花钱。”他说。在他的努力经营下，四屯便民药店也积累了一些口碑，随后他以四屯为基地于2012年成立了周至县开心大药房有限公司。
由于自己常年和药品打交道，杨开拓深知一剂良药对于患者而言，意义堪称重获新生。而对于和他一样身患疾病的乡亲们来说，保持积极乐观的生活态度，更无疑是一剂良药。“你不管了，我给你联系医药公司”成了他经营药店的口头禅。每每听着店员们唠叨着这单又亏了多钱时，他只是淡淡笑着说，“答应了乡亲们的事，就一定要办到，最起码对于病人来说相当于一针安慰剂，这种效果是亏钱也买不到的。”也正是他的这种负责，让自己在医药零售这个行业远走路越宽。
随着药店的规模不断扩大，不少的二级药品代理商主动找到公司开展业务，在高额利润与优惠条件的诱导下，杨开拓坚守诚信底线，以诚为本，以信为任，始终坚持自己的经营信条“四不谈”：手续不全一律不谈、资质不够一律不谈、价格不是最低一律不谈、效果口碑不好一律不谈。他经常开会时说：“我们是药品的最后一道关口，我们也是老百姓最后一道防线。”
放着赚钱的、利润好的单品不上，杨开拓不停地反复跑医药市场、跑生产厂家、跑药品博览会。“每个乡亲的钱都是一个汗水摔八瓣换来的，我一定不能让他们多花一分冤枉钱。”杨开拓说。正是这样夜以继日地履行“以诚为本、以信为任”宗旨，他的付出得到了回馈，乡亲们亲切地称他“开心杨师”。
定期送医送药送温暖
守护乡亲们的健康
杨开拓患有先天性青光眼视力残疾一级，这对他的日常生活带来了不便，但他仍以坚强乐观、自强不息的态度对待生活和工作。正是因为能体谅残疾人找工作的不易，他优先吸纳残障朋友来门店工作，给他们提供生活必备品，让他们能自食其力，有尊严地生活，为员工队伍建设提供各项支持。他经常和店里的残障朋友交流：“作为残疾人一定要有争强好胜、不服输的精神，一定要相信自己不比别人差。”
由于不断接纳残障人员进店稳岗就业，2018年，公司被县残联推荐为“残疾人就业培训基地”，政府扶持基地基金5万元。对于蓄势以待正准备开疆扩土、谋求更大发展的杨开拓而言可谓春雨如油，但他还是婉言谢绝。他的理由很简单：“我只是做了我应该做的，有政府的鼓励我已经很欣慰了。钱还是留给更需要的残疾朋友，他们比我更需要这份钱。”
在常年与来买药的老年人打交道时，杨开拓越发想为老年群体给予更多关怀，除了药品上尽全力帮助外，每隔一段时间他便组织员工开展义诊、免费送药、送温暖上门服务。2017年，当听说周至县骆峪镇“没有围墙的养老院”事迹后，他便带领员工为这所“没有围墙的养老院”进行志愿服务。这里成为了“周至县开心大药房有限公司志愿者服务基地”，免费送医送药送服务、按摩贴膏药、测量血糖、测量血压……为养老院老人建立健康档案、辅导老人健康饮食起居；同时为养老院免费提供一次性水杯、盒装抽纸等。 华商报记者 权曼 实习生 唐美婧
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