为民服务解难题 群众满意赠锦旗

2024年2月26日下午，宜兴市市场监督管理局西渚分局收到来自溧阳市张先生送来的“执法为公 服务于民”锦旗，对分局执法人员高效妥善解决消费纠纷，为群众挽回经济损失表示衷心感谢。

溧阳市张先生于2023年12月从厂家购买红砖用于自建房屋，但建造期间发现砖上起霜返碱，向厂家反映，要求赔偿，但厂家与张先生意见不一，矛盾纠纷无法化解。2024年1月29日，西渚分局接到张先生12315的投诉后，高度重视，立即安排执法人员与张先生对接，并与厂家负责人员到张先生在溧阳市的建房地点进行实地核实。分局执法人员在双方纠纷多次沟通无法解决的情况下，组织厂家、张先生开展两次调解会。在调解会上，执法人员通过现场连线南京、宜兴等多家检测机构，对专业问题进行现场答疑，对争议焦点依法依规处理、合情合理化解。通过反复协商调解，双方终于达成一致意见，消费者对我分局的调解工作给予高度肯定。

鲜红的锦旗是褒奖、是荣誉，更是不断前行的动力。下一步，宜兴市市场监督管理局西渚分局将继续坚守初心使命，履职尽责，为群众办实事解难题，不断提升消费维权工作质效，努力营造更好的消费环境。