“真是太感谢你们了！这么冷的天，幸亏碰到你们，老母亲才能及时回家！”2月27日，住在锦花园小区的李先生感激地对西安市红庙坡街道白家口社区网格员说。
原来，2月27日下午，社区网格员在小区日常巡查时发现一位老人无助地坐在小区楼下花坛旁，询问得知，老人一个人出门遛狗忘记带家门钥匙，家里也没有人，只能坐在楼下等儿子回来。
得知情况后，网格员一边安抚老人稳定其情绪，一边帮忙想办法。网格员告诉记者，由于老人年事已高想不起家人电话，最终经过耐心询问得知老人住在小区三号楼，她赶紧联系物业查询小区全员台账找到其儿子联系方式，最后联系到老人儿子并告知了实际情况。“为了确保安全，我和物业人员一起陪老人等待儿子回家，最后老人平安回到家。”网格员说道。
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