全国政协委员安庭
建议取消自动续费功能
目前，许多App都存在自动续费扣款功能，消费者在使用中很困扰。针对这一问题，全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭提出《关于加强付费软件“自动续费”乱象监管治理力度的建议》。他认为，目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在“自动续费”扣款功能。他建议，应取消强制自动续费，由用户在每个续费周期自行选择是否续费。
他建议，建立健全“退订服务”的统一行业标准，相关监管机构出台相关法规和政策。建议每一个续费周期都应发短信进行续费告知，用户不回复短信或在短信中取消自动续费的，一律停止续费。此外，还应建立健全统一有效的用户反馈渠道，使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象；加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。
根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，安庭还建议禁止App使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语。这一建议旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。
>>声音
●李女士：我觉得扣费前应该发提醒短信，不征求意见强制扣款的做法，让消费者心里很不舒服。
●任女士：相比App刚收费时期，如今已经比较规范了，都会有关于自动续费的提醒。消费者在使用软件过程中也应多操心，不是长期使用的App记得及时取消。
●何先生：App自动续费功能的约定是不对等的，开通时，小孩子、老年人都能轻易操作，但关闭却很费劲，这很不合理。
●孙女士：一般的手机App优惠开通VIP的通知很醒目，取消自动续费的提醒却都是很小一行字，我觉得这就是App自动续费的陷阱。
●陕西省社会科学院实践哲学研究室主任王晓勇：App自动续费违背了消费者在消费活动中的知情权，希望相关部门能对自动续费进行监管。 华商报记者 毛蜜娜
用户评论