消费者在实体店购物，是否享有七天无理由退换货的权利？围绕这一问题，本期《小布说法》邀请西安报业传媒集团公益律师团成员、陕西泽诚律师事务所主任李宏良为大家讲解其中涉及的法律问题。
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本期节目法律支持：西安报业传媒集团公益律师团成员、陕西泽诚律师事务所主任李宏良
本节目由西安发布听见西安的声音工作室出品。
三月起，《小布说法》栏目播发频次提升至每周2期，每周一、四中午12点见。
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“根据目前的法律规定，消费者在实体店购物不享有‘七天无理由退换货’的权利。”李宏良律师说，《消费者权益保护法》第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
“综上，只有网购的商品才享有‘七天无理由退换货’的权利。”李宏良律师说，这一规定主要针对网络等非现场购物环境中，因消费者不能充分了解商品，所以才赋予消费者在发现商品不符合预期或有瑕疵时可以“反悔”的机会。当然，某些实体店铺如明确表示自愿参与此项服务，那么消费者也可以行使此项权利。
（西安报业全媒体记者 刘晓云 屈雪娇 革欣妤 海报设计：张亚岚 剪辑：屈殿）
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