服务设计与提供服务

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服务体验是经营好客户的核心，是企业经营之本。好的体验是每个环节完美协作和不折不扣执行的结果，而不好的体验则是优化的切入点。如何设计服务体验？如何管理服务体验？如...

by：艳姐空间

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by：CSDC服务设计社区

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《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家...

by：寻我记

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2020年的疫情为中国社会带来很多变化，新鲜事层出不穷：从电商、网课到云办公，从服务触点到服务替代，从企业困境到破局思考......然而史上最长的休假之后，我们...

by：中国服务设计

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腾讯企点商务副总裁母小海发表主题演讲，探讨如何切实有效的帮助电商企业构建体系化营销解决方案

by：励志故会

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在国内银行探索转型之时，海外的同业正通过设计驱动创新，改变游戏规则，颠覆陈旧模式。正如全球知名服务机构livework宣言，什么时候由我们进行设计？设计已然...

by：永远盛开的玫瑰

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《全球服务价值链与中国现代服务业发展战略》的研究内容共分为三个部分。部分是导论和理论基础，主要是引出问题和介绍相关理论，包括章和第二章；第二部分是本报告的核心部...

by：1_5vn8tt

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滴滴快的首席架构师兼基础架构部技术总监李令辉，滴滴快的首席架构师兼基础架构部技术总监。他拥有计算机系硕士学位，曾先后在瑞星杀毒和豆瓣网担任技术管理和系统架构师...

by：杨冬有话说

6.8万

《中国服务|候芳说服务》主要针对于企业及个人提升服务水平、服务修为而开设！是一套可以作为培训员工的教材！作者简介：候芳中国服务大师雅尚国际礼仪商学院院长第七...

by：候芳芳言

13.5万

从事餐饮服务管理工作者的秘籍

by：钟宪民