“工作人员坐在我身边一对一指导，肩并肩服务，不仅距离拉近了，沟通也更方便。”近日，市数政局推出的“肩并肩”服务新模式，令前来办理营业执照注销业务的市民董先生赞不绝口。
为进一步解决企业群众因准备材料疏漏，办事不顺、一次办事不成、来回跑等问题，今年，市数政局通过大厅改造，在二楼企业登记专区设立了“肩并肩”服务区、自主办理区等多个功能区域，通过设置醒目标识、合理安排人员，实现精准分流、高效服务。其中，“肩并肩”服务区撤除了阻隔在工作人员与办事企业群众之间的物理障碍，整合实时咨询、全科受理、导办帮办等服务流程，办事企业群众提出诉求后，工作人员与其“同桌式”就座，一对一办理，推动相关服务从“面对面”变为“肩并肩”办理，让政务服务有速度更有温度。
下阶段，市数政局将进一步深化“放管服”改革，持续践行“怡人、怡心、怡悦”的政务服务理念，强化主动服务意识，助力我市营商环境不断优化。
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