沃尔玛零售媒体平台不断提升功能,重塑与顾客及供应商的关系

2024-04-06 18:01:2810:45 293
所属专辑:商业秘籍
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4月1日,沃尔玛公司官网刊登了文章,介绍了Walmart Connect如何通过零售媒体平台,提升客户的体验,为供应商提供数字赋能和增值服务。
2021年初,沃尔玛宣布赋予原有媒体集团以新的使命,并改名为Walmart Connect(沃尔玛连接)。新的名称反映了该公司的独特能力,为供应商合作伙伴创造各种方式,使他们在沃尔玛门店、数字产品以及互联网上成为顾客心目中的首选;同时也提升顾客的体验。这项业务利用沃尔玛庞大的全渠道体系、营销闭环的能力以及对顾客的洞察,无论顾客在那个渠道购物,都能让供应商和他们目标顾客建立一个很好的可量化的链接。
Walmart Connect一直倡导顾客与对他们最重要的品牌之间建立有意义的链接。对于顾客来说,这意味着他们可以获得新的体验,在合适的时间找到合适的产品,从而省钱并享受更美好的生活。对于品牌来说,Walmart Connect帮助它们提升品牌的曝光率和知名度,并追随沃尔玛共同成长。
Walmart Connect成功建立的这些联接,让顾客、品牌和沃尔玛三方获得共赢的。沃尔玛的广告业务在行业中所处的地位,赢得了越来越多的关注。零售媒体网路(RMN),现在已成为了零售业数字化转型中衍生出来的新的业务之一。在中国,很多人把零售媒体网络(RMN)理解为分众传媒的零售版,把街边电梯的广告,搬到门店里。但Walmart Connect所做的工作,远不止零售媒体广告,他们通过以顾客为中心的解决方案,帮助品牌解决所面临的最大的营销挑战,这些解决方案体现了沃尔玛的价值观。Walmart Connect能够让各种规模的品牌商,都能使用他们的解决方案,并使各项业务指标和公司价值的持续增长。Walmart Connect的能力体现在下面四个方面:
第一:为更多类型的广告主提供更多选项,从而给顾客提供更多选择
Walmart Connect帮助品牌商提升知名度,无论使老牌品牌商还是新兴企业。“沃尔玛链接”还在不断的使其易用化,让任何规模的企业都能轻松使用沃尔玛联接的强大赋能。现在,沃尔玛电商平台上的商家是增长最快的广告主:2023年他们在搜索广告上的支出增长了63%,在沃尔玛链接的自助平台上实现了翻倍。

扩展了门店广告展示屏的访问权限:沃尔玛广告展示屏正逐渐转变为以程序化和拍卖为基础的方式,这样将为广告主提供更大的访问和控制权限。Walmart Connect计划从四月开始,让各种规模的品牌都能够使用。新兴品牌,包括线上平台的商家,将首次能够通过沃尔玛广告中心的Walmart Connect自助服务平台,获取门店展示广告屏幕的位置。
支持非沃尔玛销售的品类品牌:Walmart Connect的理念是,帮助顾客在他们所有的需求上都能省钱并生活得更好。因此,他们已经开始提供非沃尔玛销售的相关品类品牌的广告支持,这些品牌提供与沃尔玛顾客相关的补充产品和服务,从汽车、娱乐、金融服务、快餐店到旅行等领域。这些品牌可能来自不同的行业,它们与沃尔玛的核心商品种类不完全重合,但能够补充顾客在其他生活领域的消费需求,从而为顾客提供更全面的支持和解决方案。通过支持这些非相关品类品牌,沃尔玛能够拓宽其服务范围,增加顾客的选择,同时也为这些品牌提供了接触沃尔玛广大顾客群体的机会。

第二点:全渠道链接
顾客的购物旅程并不是线性的,这使得全渠道连接对品牌来说更加重要。Walmart Connect不断探索新的媒体体验,既帮助供应商的营销人员解决他们在整个营销漏斗中的需求,又为顾客的购物旅程增添价值。Walmart Connect不断的创建更多以客户为中心的连接点,让营销人员有更多的选择来实现他们的目标:
• 更多的店内体验 : 扩大演示终端和样品区,在更多区域以触达顾客,提升品牌知名度,并激发顾客的购买意愿。
• 新的自助服务功能 : 沃尔玛广告中心引入店内广告管理功能,首先从电视墙广告管理开始。
第三点:重新聚焦和全程监测
品牌商希望从每一分钱的广告投入中获得更多价值。在营销人员准备应对“信号丢失”的时候。(在数字营销领域,"信号丢失“通常指的是由于技术变化、隐私政策更新或市场动态变化等原因,导致营销人员无法像以前那样有效地追踪和分析用户行为和广告效果的情况。这种丢失可能会对广告定位、个性化推广、效果衡量等方面产生影响。)Walmart Connect通过先进的定位和精准的解决方案,为营销人员提供所需的精准客群。这些解决方案得到了沃尔玛无与伦比的一手市场洞察力的支持,帮助营销人员更好地理解其广告活动在整个购物过程中的影响。The Mars Agency最近认可Walmart Connect在精准解决方案方面的进步,并授予他们“Best in Class(同类中最好的)”的称号。(The Mars Agency是一家独立的全球商业营销机构,专注于为品牌提供全方位的营销服务。该机构在营销领域有着广泛的影响力和深厚的实力,致力于通过创意和策略推动品牌增长。)今年,Walmart Connect声明将进一步推进精准和定位的能力。

更精准的全渠道效果量化:不断提升店内广告归因分析功能。归因分析在广告营销领域特别重要,它用于确定不同广告渠道或营销活动对销售或转化的贡献程度。例如,一个广告主可能通过多个渠道投放广告,如信息流广告、搜索广告、视频广告等,归因分析可以帮助确定哪些渠道的广告更为有效,从而优化广告投放策略。此外,Walmart Connect还将为店内促销活动引入转化率提升功能。

深度转化和全漏斗洞察:不断提高供应商营销效果量化能力和剩余市场分析能力。深度转化和全漏斗洞察是两个在数字营销和广告行业中常用的概念。深度转化通常指的是在广告推广过程中,通过优化和精准定位,实现用户从简单的浏览、点击到实际购买、注册、下载等更高价值行为的转化。相较于浅层转化(如页面浏览、广告点击等),深度转化更关注用户的实际行动和长期价值,有助于广告主提高广告效果和投资回报率。“全漏斗洞察”也是营销领域的专业用词,是指在整个用户转化路径中,从用户接触广告到最终转化的每一个环节都有深入的了解和分析。这包括用户的行为、兴趣、需求等方面的数据,通过收集和分析这些数据,广告主可以更好地理解用户,制定更精准的营销策略,优化广告效果。在数字营销中,深度转化和全漏斗洞察是相辅相成的。通过全漏斗洞察,广告主可以获取用户在整个转化路径中的详细数据,进而制定针对深度转化的策略。同时,深度转化的实现也有助于广告主更深入地了解用户需求,进一步优化全渠道的营销策略。“剩余市场分析rest-of-market analysis”在市场营销和广告领域中,通常指的是对市场中除特定目标或渠道以外的其他部分的分析。它帮助营销人员了解整个市场的状况,以便制定更全面的策略。在广告活动中,这可能包括分析竞争对手的表现、市场趋势、消费者行为以及潜在的增长机会等。

精准定位顾客:利用更先进的数据和技术手段,来更准确地识别、分类和定位目标受众,从而实现更高效、更个性化的营销活动。这种高级定向可以基于多种因素,如用户的地理位置、年龄、性别、兴趣、购买历史、在线行为等。通过分析这些因素,广告主可以制定更精确的营销策略,将广告展示给最有可能对其产品或服务感兴趣的人群。如通过品牌词定向,广告主通过精准匹配特定的品牌相关关键词,将广告展示给搜索这些关键词的潜在用户。这种策略的目的是提高广告的针对性和相关性,从而更有效地吸引目标受众,提升广告效果。
第四,提升创新能力
品牌商期待与沃尔玛的顾客建立更好的链接方式,和沃尔玛一起面对新的营销挑战和创新。Walmart Connect基于他们对顾客和市场的独到的洞察,帮助广告商制定出全方位的解决方案。Walmart Connect正在不断的扩大他们运营能力和升级广告主自助服务解决方案,以赋予广告商更多的创新能力。

更多的触达方式:广告主可以用更多整合营销解决方案,帮助他们在客户购物旅程中最重要的时刻激活顾客。例如,更多的现场和店内投放,如季节性活动和由单一供应商主导的店内活动。

更多品牌的店内营销功能:Walmart Connect最近推出了自助服务功能;还将推出视频、营销新模板和更深入的顾客洞察功能。

广告创意的扩展解决方案:合作伙伴将能够通过Walmart Connect的创意API接口,接入Walmart Connect的机器学习驱动自助工具,创意生成器(Creative Builder),用于构建和优化广告创意。并将为广告活动创意引入效果报告

Walmart Connect向沃尔玛的供应商、品牌商和合作伙伴提供这些解决方案,促进了沃尔玛自身零售媒体业务的快速发展;更重要的是,在供应商应对日益复杂的营销环境时,Walmart Connect为他们提供了更好的支持。

沃尔玛致力于打造成为一个以人为本、科技驱动的全渠道零售商。Walmart Connect从成立至今,践行沃尔玛的这一核心价值观,不断地提升为顾客和品牌商的服务。




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