无锡市聚焦群众处置逝者遗产“查询难、流程烦、纠纷多”等问题，推行遗产公证提速提质提效系列举措，让群众“伤心事”实现“暖心办”。
一是创新服务手段，一站式“提速办”。创新公证法律服务手段，探索参与遗产管理人制度，打造公证遗产服务中心，围绕逝者的遗产继承事务，有效处理公民身后遗产分割、继承等事务，提供家事纠纷调解、法律帮扶等一站式遗嘱遗产服务，集中解决家事法律问题，保障公民财富传承，促进社会公平正义。2022年5月，锡城公证处与上海市汇业律师事务所、万向信托有限公司联合打造无锡首个“特殊需要信托+意定监护”法律服务项目，切实帮助特殊需要群体解决实际困难。
二是专业队伍赋能，全流程“暖心办”。组建婚姻家事服务团队，设立遗产公证服务绿色通道，在提供遗产公证等专业公证服务的基础上，为群众提供调查取证、材料审查等需跨部门办理的“跑腿”服务，对行动不便的特殊群体提供上门服务，让群众“不用跑”“暖心办”。
三是联办机制提效，常态化“省心办”。优化提升联办机制，将遗嘱查询、公证、不动产变更登记整合到公证处一窗受理、一站办理，实现群众“最多跑一次”。针对遗产继承纠纷多的问题，推出家事纠纷调解等增值服务，实现遗产处置全流程闭环省心办。
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