东站街道“三坚持”扎实推进12345政务服务热线办理工作。

2024-04-18 13:44:0000:47 39

声音简介

一是坚持高效率承办。健全组织机构，成立由专人接收、股室研判、社区承办“一呼即应”工作专班，优化12345政务服务热线承办流程。二是坚持高质量处办。出台工作方案，建立工作台账，明确办理时限，开展业务培训，提高办理质量，累计召开业务培训会议4次，轮训培养全流程处办人员13名。三是坚持高满意度办结。承办工单，事前沟通事由，事后及时回访解决情况，以实际行动提高居民满意度。目前，累计办结工单205件，未有超期工单，办结率100%。

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