有一次，日本营销大师夏目志郎给客户打电话，想和对方沟通一件重要事情，客户说:“对不起，我现在非常忙，今天一天我都没有时间。”夏目志郎说:“没关系，先生，我很理解您，但我只需要五分钟时间，今天不管有多晚，我都可以再给你打过去!请问可以吗?”客户说:“今天晚上开完会议，安排好工作之后，回到家可能是凌晨两点了，你可不可以凌晨两点再打过来?”夏目志郎立刻说:“没问题!”
凌晨一点，夏目志郎已经休息了，但他没有忘记和客户的约定。他开始起床，穿衣服、打领带、刷牙、洗脸、梳头，先后花了40分钟。他的太太问:“老公，这么晚了，你要干什么?”夏目志郎说:“我要给客户打个电话。”他太太奇道:“你要打很长时间吗?”他说:“只要5分钟就可以了，你先休
息吧。”他太太更惊诧( jīnɡchà)地问:“你有没有搞错，打五分钟电话，还要起来刷牙洗脸穿衣服打领带?躺在床上打不就可以了吗?”
夏目志郎笑了笑，没有回答。到与客户约定的时间，与客户沟通完毕，他才告诉太太:“虽然客户看不到我，但是我自己可以看到我自己;虽然我的客户看不到我，但是他可以听到我的声音，可以感受到我此刻的状态，感受到我此刻的热情，感受到我此刻的微笑。”
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