顾客服务流程

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by：会计学堂

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by：会计学堂

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工程总承包在我国已推广三十多年，已经成为了工业项目上主要采用的工程模式。现行关于工程总承包的国内规范呈现出过多的纲领性指导的特征，多数规范以政策性文件为主。招投...

by：法律名家讲堂

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店铺的成功经营与否，与店铺的服务能否令顾客满意有极大关联。现在很多店铺经营者都已经认识到服务顾客的重要性，并把“顾客至上”、“服务第一”等作为店铺最基本的经营理...

by：昌达文化讲堂

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《美发流程与制胜细节》以流程为框架，细节为精髓，通过美发店在经营管理中各种成败的案例、美发店中常用的各种流程范例，以及在执行流程过程中需要注意的198个细节，让...

by：云巅暮色

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全面系统的讲解“流程管理”，持续更新，敬请期待。

by：老包讲流程

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【内容简介】这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经...

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有人的地方就会有事做，想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时，三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因，在于缺少流程密码。本书内容源自流程咨询...

by：维和大兵

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《中国服务|候芳说服务》主要针对于企业及个人提升服务水平、服务修为而开设！是一套可以作为培训员工的教材！作者简介：候芳中国服务大师雅尚国际礼仪商学院院长第七...

by：候芳芳言

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《流程圣经》是流程改进学科的开山之作，也是流程改进的操作指南和工具书。而本书的作者拉姆勒先生和布拉奇先生被流程专业人员尊崇为流程教父，而译者王翔老师被亲切的称呼...

by：王翔老师助理小玉