客户维护相声

大家觉得开花新客户容易还是维护老客户，比较容易客户有病还是维护老客户有维护，老客户很容易开花，新客户很难对我花了很多新血气，把这个新客户把它给开花过来，结果他只买了一次，这辈子老死互相往来

这个时候客户都没要求去做维护，而这个维护是他们最头疼的问题，因为维护是无休无止的，客户会一辈子运行下去都会出问题，不知道他何时会出问题，而他们的维护要一直进行下去，而客户让他们维护好之后肯定是收费的

我们今天来聊三个话题，第一个话题是你的客户不该这么维护，我们通过一个反例来跟大家讲第二个客户维护的本质是什么，客户维护的本质难道是生日祝福，难道是节日短信，提醒难道是优惠券的发送

成交及维护的流程分为几个步骤，成交后告知客户提车券流程，车辆动态主动汇报车辆到店整理预约提车交车仪式，客户维护第一提车前为告知客户全流程客户下单后对车辆充满期待

这个时候客户都会要求去做维护，而这个维护是他们最头疼的问题，因为维护是无休无止的，客户会一辈子运行下去都会出问题，不知道他何时会出问题，而他们的维护要一直进行下去

还有一个原因，大家觉得开发新客户容易还是维护老客户，容易维护老客户很容易开发新客户很难，我就花了心血把那些新客户给开发了，结果他只买一次，这辈子就老死，不枉不相往来

这就我们今天要聊了一个话题，你你想一下，你自己这个客户维护是不是比较尴尬，现在就你现在的客户维护，打个电话回访过去，人家简单聊两句就完了，给你给客户送个礼拜，人家说是你说你是骗子

同时做好客户的开拓和维护，创业者通常都是白手起家，天生具有强烈的开拓意识和一旦到了第二段第三段行走，往往作响其成比较缺乏开拓意识，觉得客户就必须维护，但客户绝对不是靠维护而得的，以开拓客户高层营销，全员营销

老客户转介绍，在有效客户的开发与管理上，我一直提倡一个原则，二八定律即将百分之八十的时间和精力用于建立有效的新客户，用剩下的百分之二十维护老客户。新客户的开发固然重要，但老客户的维护同样不容忽视

同时做好客户的开拓和维护，创业者通常都是白手喜家，天生具有强烈的开拓意识，可一旦到了第二代第三代经营者往往会最想提升，比较容易缺乏开拓意识，有了客户就必须维护，但客户绝不是靠维护而使而得害得客户高层营销，全员营销从事有着创新的工作，超越对方的期望值

可是，一旦到了第二代三代，经营者往往坐享其成比较，缺乏开拓意识，有了客户就必须维护，但客户决定不是靠维护儿得的，以开拓为客户高层营销，全员营销，从事有创造性的工作

一般来说，电话拜访主要适用于一下三大学术环节，电话拜会，一约客户客群维护一单和水款电话拜访主要适用的三百十岁环节预约客户特性维护一旦火虽快与客户，对于那些你成为见过面或者从未沟通过的客户电话，拜访是最节用成本最有效果的规划方式

六实行信息技术开发，运营维护，业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发，运营维护等技术人员介入实际的业务操作基金，客户服务提供方式，资金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程

负的责任是职务职责上所对应的，应承担的义务，包括以下三个层面公司层面维护公司利益、责任，练习责任等团队层面，团队建设责任、培养，人才责任等客户层面维护客户利益责任

我们在设计人才项目研发体系之前，首先会问自己单与客户围倒相声，你思考总价，你不再是如何强迫客户来最好的人才项目互相课程，而是你家设计一样的人才项目或歌词来信与客