危机管理的公关之道

第十章公共关系危机管理包括第一节公共关系的管理的，公关公共危机管理的概念，包含概念特征类型，第二节公关危机管理实务包含公关危机管理的原则，公关危机管理的操作程序

我还建议企业管理者在危机公关于舆情管理当中注意六项事务兴趣获取更传递组建危机。公关于疫情处理的机构要对危机履行的事态进行控制，要迅速把危机与和舆情的来龙去脉签约后果弄清楚，要迅速制定危机舆情出来的计划，要把计划迅速的落地

第十章公共关系危机管理第一节公关危机管理概念单选题公关危机是指对组织公关关管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声音，声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件

危机仍然难以完全消除，一旦危机发生，就应该立即有计划有步骤地展开公关行动。第二，危机公关的准备起什么是危机公关，由于企业的管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来的危机

近年来，我国学者对危机公关研究大可分为两个方面，一方面是以政府为主体，以危机公关管理为研究核心，另一方面是以企业为主体，以盈利组织和非盈利组织等私人部门的危机管理为主

四，企业危机公关与舆情管理中的五大背景，政府背景，社会背景，文化背景，媒体背景，心理背景，也就是为了让大家能更好地说正确的话，做正确的事，请大家在说话做事，也就是在危机公关于疫情管理当中，多按照以下的五个背景去说话和做事

那么接下来我们开启第一招沉默是金的讲解。在很多西方的危机公关的管理理论当中，很多人都认为说在危机爆发在一刻一定要第一时间有动作，第一时间用真实的态度回应，要展开各种各方面的公关，受持这个影响

欢迎来到危机公关制胜新法十五招课程现场，接下来我们进入第四招情感公关的讲解。不难发现，我们很多时候公关是被作为一种特殊的人际关系处理的一种形式，出现危机，公关核心问题还是人和人之间的交流

公司内部管理漏洞多，尤其是缺乏必要的财务和管理知识和经验，缺乏做生意，必须的处理人际关系的经验，公关和人际关系能力缺乏处理危机的经面对危机方经方失措，毫无头绪，以至雪上加山

在这个当下，当個人品牌经营到一定程度时，每個人都有可能碰到個人公关危機，但不同于大企业，有公关或者顾问公司协助我们遇到個人公关危機石，没有智囊团可以出某策划，因而容易导致食物

大家还记得前面有一个案例，一家商业体，一个辣瓣酱建设到稍不久眼中的那个案例，企业在对外沟通协调时就迅速的先对内沟通协调什么原因，因为我们表象上在讲危机公关舆情管理的对外

今天和大家分享真格基金创始人徐小平先生，他本人创业时代的几次公关大战，公关对公司价值最集中的体现是在出现舆论危机的时候，中国企业往往是在这个时候才意识到公关的价值

例如，面对相关信息，我们要跟顾客去沟通，要看在家人去沟通，要跟一些媒体局沟通，同时要跟一些职能部门去沟通危机公关跟舆情管理的很重要的一环，那就是获取信息并传递信息

公众媒体，政府以及各类社会组织的重要公共关系战略组织部分危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度，是具备公关沟通与传播的特性，同时也是发挥着企业与不同公关客体之间的互相审视

与公众和客户沟通时的接触面在社区关系沟通时的接触面，在内部沟通时的接触面，公共活动策划与执行过程调查分析活动目标与主题策划方案与执行形象，公关调查分析，广告公关调查分析和危机公关调查分析