以顾客为中心的销售

要在销售过程中让顾客感觉你的产品是他最需要的，便要求销售人员一满足顾客需求为中心，而非以卖产品为中心，总是站在顾客的角度看问题，帮助他了解自身真正的需求，从而建立信任感

因此，不是销售人员想买给顾客产品，而是顾客的需求，使人不是销售的原想说什么，而是顾客想亲身。销售人员必须以顾客为中心，关键时刻关心顾客的问题与需求，通过问题的方式了解顾客的问题，需求和困惑就是销售的切入点

在销售活动中，如果销售人员能够始终做到以客户利益为中心，理解顾客的观点，时时站在顾客的角度上看问题，知道顾客最需要的和最不想要的是什么，发自内心的替顾客解决问题，那么顾客自然心无戒地对销售人员的信任自然倍增

销售人员必须给顾客为中心，时刻关心顾客的问题与需求，通过问的方式了解顾客的问题，需求和困惑顾客的问题。需求和困管就是销售的切入点，谁解决顾客的问题，需求和困管，谁就拥有了顾客

有人说，全世界最长的距离就是钱从顾客的口袋到销售人员的口袋，这一段距离原因是因为我们有些销售人员时常太过于注意想获得顾客口袋里的钱所导致的结果。所以有些人在销售的过程中心里关心的只是顾客买不买，买多少顾客的态度好不好

企业经营管理的中心由产持到顾客满意，走过了漫长的历程，从产值中心论到销售中心论，再到利润中心的成本论，再到顾客由于过分强调外来形象和企业利润而忽视顾客的需求，轻易的就把企业推向了崩溃的边缘

了解到顾客的真实想法和内心需求，据一项权威的调查显示，在最优秀的销售人员中，有高达百分之七十五的人在心理彻夜中被定义成内向的人。他们行事低调，为人随和，能够以顾客为中心，他们十分愿意了解顾客的想法和感觉

计算公式为本期汇收金额比上上期末应收款加上本期销售额，顾客平均销售额计算公式为实际销售额比上销售额，顾客总数，新顾客销售额比率计算公式为新顾客销售额比上实际销售额

他的出发点是企业越为路新，以顾客为中心的经营观念。它的出发点是目标市场二一目标，市场一消费风端，我我的出发点真心以企业为中心的经营观念，它的整个的中心是一产品兵部产品埋头苦干

都要以顾客为中心，形成服务，三角形的每一个部分都相互关联，每一个部分都不可缺少服务策略，服务系统和服务人员，三者共存，又相互独立地面对顾客，这个中心各自发挥着作用，顾客则是这个服务三角形的中心

如果一视同仁只会丢失大量的顾客，唯有满足不同类型的顾客的心理需求，才能算得上一名优秀的销售员相信本书能让做销售的朋友更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易

办卡只是个开始，他既可以顾客的身份办卡，也可以销售代表的身份办卡。而今天我们整个团队基本上不办优惠，顾客只办销售代表，是不是因为拍销售代表和白优惠顾客的成本是一样的

在销售中，幽默语言不仅可以缓和谈话的气氛打破僵局，还可以用幽默的语言刺激顾客的消费意识，让顾客在不知不觉中进入销售员，设好销售。圈内销售人员对顾客来说全是陌生人开始并不被顾客了解

以顾客为中心，顾客就是上帝，以质量为中心，我们一直以质量的提高而努力，并且已经采取了一项统计方面的措施，以保证质量以人为中心。员工是我们最宝贵的财产信念，实际上真正重要，并左右他们实现行为的东西

销售额可以由以下的公式体现销售额等于单价乘以数量等于单价乘以顾客数量曾重复购买次数。也就是说，要想提高销售无非三个途径，提升单价，增加顾客数量或提高重复购买次数，即顾客回购次数