摸透顾客心

总是在市场刚刚出现需求的时候，诺基亚已经把一切奉献在顾客面前，像摸透了顾客心思一样的即使准确，为了做到顾客满意，诺基亚对全球各地的用户需求都有一个实时更新的数据库，产品构想出来的时候，实际上已经综合了全球不同地区的客户的要求

专家与领导品牌地位长期稳固，一旦方态品牌成为顾客心智中的高端储电专家与领导者，那么方太品牌在顾客心智中将长期占据这一形制定位一书中列举了很多领导品牌，长期处于领导地位

销售员向这类顾客推荐产品时，必须坚守一个原则，先处理顾客心情，再推销自己的产品，比如耐心地听顾客的倾诉，抱怨，为顾客做点儿力所能及的事情，让对方感受到你的温暖善意

营销的关键点就在于建立信任，那建立信任的前提，恰好也是研究透顾客的心理，弄明白顾客心里的真正想法以及真正的需求，帮助顾客来解决问题，满足需求，以达到成交营销的高手

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其他所有资源都支持成本联想最大的资源，并非流传制先生曾认为的杨远庆门，而是联想这个品牌本身，因为他在顾客心智中占据了电路的定位，联想成为顾客心智中的电脑的待命词

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销售员在面对这类顾客时，无论是在着装还是在谈吐方面，最好也表现得高雅绅士一些，不要让对方看扁了空间距离潜伏的顾客心理空间距离，从某种程度上讲，确实可以反映出两个人关系亲疏，心理距离的远近

开了水果店后，也可能出去摆摊卖水果，技能不会浪费从开水店的选址，装修，批发，水果等，这些基础操作都做的到位，不一定就能挣钱，谁能够更加摸透顾客的需求，贴近顾客的消费需求，谁才能真正在市场中挣钱

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我发现了一个事情，一个业务员拜访第一次顾客拒绝他听了拜访，第一次顾客拒绝他，你告诉我，拒绝了归拒绝，但是顾客心里面有没有一点点的认知的改变有没有，其实拜访顾客叫烧水一样

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需要牢记的是，你的目的不是为了宣传而宣传，而是为了潜在顾客心智中建立一个定位，一家拥有不出名产品的不出名公司，比一家产品为人熟知的知名公司能够从公关宣传中获益更多

我希望我们所有的美容院的销售人员在面对顾客拒绝的时候，要认真地去分析顾客拒绝的真实的理由，这个时候再一的去解决顾客的抗拒点，那么才能够真正的做到顾客心服口服的买我们的产品