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处理客户投诉的正确思路
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让客户感知我们的劳动成果
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增加服务附加值,老员工是关键
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服务也需要仪式感
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感受客户的感受
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部门之间无障碍交接
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立即成交-帮客户做决定
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销售也需要道具
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前台也是销售
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抓住首次沟通的黄金60秒
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