深度营销的本质

用户细分是深度营销的本质。
一份关于德芙巧克力的消费者细分调查显示，按人口条件细分，年轻女性购买巧克力的倾向较为明显，儿童也在巧克力消费群中占据重要地位。15岁至24岁的人群倾向于为自身消费，35岁以上的消费者多数是为孩子购买。
按消费者心理细分，在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。
于是，综合消费者细分信息，德芙巧克力推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力等五种新口味的产品，满足不同年龄层次不同的口味需求的消费者。
此外，该品牌推出高端礼品系列产品、家庭系列产品，以满足不同消费目的的顾客。
有的企业不对消费者进行细分，采取广撒网的形式进行宣传推广活动，花了很大功夫，效果却很一般。当一家企业还没有用户的时候，营销者应当做的就是尽可能宽泛地划分出目标消费者，然后再去一一接触，最终细分出不同的消费者群体，再进行深度了解和维护。