用英语描述做芝士奶盖的过程？

刚刚看了上面的视频，虽然感觉到震惊，但是也不并惊讶。震惊是这个快递员胆子真的够大，上门寻衅滋事也就算了，竟然还敢和一个和自己差不多高的男性客户动手。气焰实在是嚣张。但是这种事情现在也不算稀奇了，之前也看过更极端的报道，同样是一名快递员，因为对一名女生用户的投诉不满，竟然拿刀上门，两人争吵了几句后，竟然不能控制自己的情绪将女用户砍伤后逃亡，最终造成女用户的流血过多而死亡。这种事情真是一桩桩一件件。不得不让人感叹，现在最惹不起的就是快递员。他们之中的有些人无知，同时也无畏，动不动就以老子什么都没有，也没有什么可怕的为由，和其它人以身肉搏。我们面前这样的人应当怎么办？下面我也说说我自己的经历来和大家一起探讨下：

同样也是今年的双十一早期，我在某东买了一箱的大米，而且选择还是他们的自营服务的商家。大米来的是很快，下单的第二天就有一个快递小哥给我打电话说米到了。当时是下午4点钟左右，我就和他说，你可不可以稍晚一会到6点我到家再给我送。他一听就急了，说：”这个真没有办法，那个时间我都下班了。“我一听问到：”那我不再家你也不能把米放门口就走吧“。他说：“我给放驿站吧，下班后你们自己去拿”。我一听也不高兴了，说：”这是四十斤大米呀，从驿站到我家要二三百米，家里现在这二天只有老人在，实在没有办法自己去拿“。他一听也急了。说：”那好吧，如果你不着急，我也不着急，你就等着吧。“还别说他还说到做到一连二天快递单都显示在派送状态，但就是没有人联系派送了.

第四天，我打我某东的热线电话投诉此事，问他们我的要求是否过分，他们的快递员是否是晚上6点就下班了。而且客户要求也不送货上门。某东的服务专员还是很不错的，了解了情况后不停的给我道歉，说会尽快联系我给我送货。我告诉她我只能晚上下班时间才能收货。到了第二天中午，另外一个快递员给我打电话说要给我送米，我一听就急了，不是说好的晚上送么，怎么又是白天送来了。这个快递员说话也很冲，告诉我他只是一个帮人跑腿的，没有人告诉他具体送货的时间，如果我不收，下次也不一定是谁送，什么时候送。最后问了一个同一楼的邻居，叫快递员把米先送到他家，等晚上再去拿。

事件还没有完，我马上又在他们的自营店同样再定一箱米。同时再次打电话给客服投诉此事，并告诉他们我又定了，并且看他们这次的服务质量，如果还是和一上一次一样，我一定向他们要一个说法。客服表示，他们会把流程再梳理下，绝对不会发生类似的事情了。下单后我一关注着物流信息，发现这次快递站变化，不是我之前的那一家了。而是周边的另外一家。这次上门的快递员服务态度明显好很多。接下来的几单自营的投递也都变成了这个快递员，我的气也逐渐消了。

从我亲身经历的故事我可以给几点建议：

遇到服务不好的快递员一定要投诉，我们这是帮他们改进服务。客户是付了钱的，理应快递公司提供更好的服务。

我们当发生问题时尽量不要和快递员直接发生冲突，有问题找快递公司解决。他们会有更多的办法对付那些不良的快递人员。

快递运输单位尽量找大公司，他们更重视品牌和服务。会想办法解决问题，并补偿用户的损失。比如我的例子，如果是一家小的快递公司估计解决起来没有这么容易，还可以包庇快递员。最终用户是气上加气。

也是最重要一点，我们做为客户的，也要有一定的容忍之量，相互体量。在发生问题时不要得理不让人，不要把人逼上绝境。相互理解，说话客气点。没有什么事过不去的。