孩子间发生冲突：1句话看出普通幼师与名师的差距

以“熊孩子”抢人玩具为例，老师的反应也是各不相同。

有的老师是简单快速型：

王小欢

陈老师，小虎子刚抢我玩具，还打我o(╥﹏╥)o

陈老师

我看看，是手这儿吗？

王小欢

嗯嗯，这儿都红了。

陈老师

老师知道了，待会我就去批评他。我们揉揉，不哭了。

还有的老师是法官审判型：

王小欢

陈老师，小虎子刚抢我玩具，还打我o(╥﹏╥)o

陈老师

你是不是有惹他了

王小欢

我就是想看下他的绘本

陈老师

那就是你不对了，你就不能先看看其他绘本吗？

其实，幼儿期的孩子敏感、脆弱，遇到问题缺乏解决的正确、丰富的途径和方法，所以遇到问题常常会用 外显的行为 （大哭、跺脚、打人等）来表露自己的生气、委屈、难过、孤独等 社会 情绪 。

所以，当孩子之间发生冲突时，其实正是教育开展的好时机。老师们可以试试以下“互动5步法”，尝试开启高质量的师幼互动。

当孩子来告状，老师可以遵循 “5W法则” ，即：

Who（是谁）

When（什么时候）

Where（什么地方）

What（做了什么）

Why（为什么）

具体来说，你可以问问孩子：

★ 是谁，在哪儿，发生了什么

★ 后来呢，你们又发生了什么

★ 为什么这么做

在提问时，尽可能将事情的前后问清楚，并保证在提问中，保持中立客观。

这样做的好处：

☆ 有助于孩子的语言表达，记忆力的发展；

☆ 有助于孩子对事件的梳理。

但是，如果询问孩子情况，孩子不说。这时，老师先不要着急，允许孩子的沉默，给予孩子时间与空间。

等到孩子愿意说，或者找到合适的时机，老师可以再与孩子进行沟通。

当了解了事情的前后脉络后，老师可以这样问问：

★ 刚刚你……的时候，你觉得他（她）心里怎么想？

★ 如果别人这样对你，你心里怎么想？

★ 你喜欢什么样的感受？

案例2：

如果孩子之间发生玩具争抢，你可以这样问孩子，先询问孩子：“别人抢你玩具，你心里开心吗？”

让孩子先从将这件事想象在自己身上，当明白这样自己会不开心，伤心难过的。然后再问孩子，你刚刚那么做，别人会怎么想。

孩子会明白自己不喜欢的事，那么别人肯定也不喜欢，正所谓：“己所不欲勿施于人”。

”

这样做的好处：

☆ 有助于孩子去感受自己与他人的情绪；

☆ 有助于孩子同理心的发展，渐渐地去理解他人。

孩子已理解他人情绪后，那么可以具体问问其中的原因，你可以试试：

★ 为什么当时要那样做？

★ 你当时是怎么想的？

★ 你当时有想过结果吗？

★ 如果还遇到这种事，你会怎么做？

案例3：

孩子在楼梯口推人，老师先不要急着批评孩子，而是冷静下来，询问孩子行为背后的原因。

到底是孩子太着急了，还是觉得好玩才这么做的？

当了解孩子的行为背景后，然后再和孩子说说这种行为可能会造成的结果，最后再和孩子想想下次再遇到，可以怎么做。

这样做的好处：

☆ 有助于清楚事情真相，让老师更好地与幼儿讨论；

☆ 有助于孩子去回忆和思考整件事情。

当知道了具体的原因后，老师可以引导孩子开动脑筋，去想办法，你可以试试：

★ 你可以怎么做？

★ 有什么其他办法能实现你的期望？

★ 你有看过其他人有用过什么好办法？

案例4：

当发生了打人等冲突时，老师在与孩子了解事情的原因后，先和孩子说明行为可能造成的后果。

当孩子明白事情的后果很严重后，老师再鼓励孩子去想办法，努力解决问题，相信孩子有能力解决，并适当给予帮助，相信孩子会找到更好的方式。

这样做的好处：

☆ 引导孩子反思自己行为，然后主动去想解决办法；

☆ 逐渐培养孩子去面对问题，并敢于面对的勇气。

当孩子想出办法后，老师要及时给予肯定并鼓励孩子去做。当事情解决后，老师还应继续引导孩子主动反思，你可以试试：

★ 说说你是怎么做到的？

★ 你这样做的时，他（她）是什么反应？

★ 有没有更好的办法？下一次，你会尝试吗？

这样做的好处：

☆ 学会反思为孩子以后的学习奠定基础；

☆ 有助于孩子在实践—反思中成长。

其实，很多时候，你会发现孩子情绪常在孩子冲突中扮演中重要的作用，所以， 老师需要帮助孩子：

01.更好地表述事情。

02.理解自己的情绪，并能对他人的情绪敏感。

03.寻找背后隐藏的原因。

04.寻找有效的方式。

05.反思整个事情。

以上针对冲突时的“互动5步法”，也适用于日常的师幼互动，试一试有惊喜哦。