福特蒙迪欧的主要事件

福特新蒙迪欧合肥街头自燃 消费者维权遭遇踢皮球
事发：驾驶过程中车辆自燃
程先生说，车是2014年年初买的，提车时4S店工作人员建议加装导航设备， “虽然比外面的导航设备要贵，想想4S店更可靠，以后保养也方便，就同意了。”
2015年2月14日下午，程先生驾驶着他的新蒙迪欧轿车经过包河区北京路与人民大街交口，突然闻到焦糊味，紧接着驾驶位右侧变速档位与座椅之间开始冒烟，“我觉得很不对劲，赶紧把车开到路边一处空旷地带，刚把车停下，车辆就烧了起来。程先生赶紧拨打消防电话报警，20分钟后火被消防官兵扑灭，但车辆烧得只剩下骨架。程先生的右手也在火灾事故中被烫伤。
厂家鉴定：事故和车辆质量无关
事发后，长安福特合肥包河区大步车业工作人员赶到，将程先生带往医院治疗，并告诉他厂家很快派专家前来鉴定起火原因。程先生说，他认为应该委托有资质的第三方鉴定机构来对起火原因进行鉴定，但工作人员告诉他“只有厂方才熟悉车辆构造。”程先生便接受了。
厂家出具的鉴定报告显示：在驾驶员座附近发现加装有三处非原车线束，其中一条经左前门槛通往中央通道的加装线束，有不同程度的过热现象，同时还在车尾部发现加装有后摄像头，连接摄像头照明灯的两根加装线束呈现过热现象。因此，厂方认为事故“非产品质量问题造成，判断为经左前门槛通往中央通道的加装线束短路导致本次车辆积热。”
那么，厂家所说的加装线束到底是怎么回事呢？当初程先生在买车时，在4S店工作人员的推销下加装了导航一体机。“加装导航的钱和购车款一起付给4S店的，并且写入了购车合同内，但他们从未告知我存在短路的风险。”程先生说。
4S店：对鉴定结论有异议 要求重新鉴定
既然鉴定结果认为是4S店加装的导航一体机问题，那么理应由4S店来对程先生进行赔偿，但面对这样的结论，4S店不认同。
2015年3月10日上午，位于合肥市包河区的长安福特安徽大步4S店服务经理曹先生称：“这个调查报告只是一个初步报告，我们对这个结论有异议。”但是，他始终没有说明具体是哪里存在分歧，记者在采访过程中多次追问，对方始终避而不答，只是表示“已要求厂家重新检测，相关人员这两天就会到。”
被问及如果对复检结果仍存在意见分歧将如何处理时，曹先生只是说“这次应该不会有什么问题”，“很快就会解决”，始终没有给出一个处理期限。
车主：厂家和4S店扯不清 我的损失谁承担？
“不管事故是由车辆本身引起的还是由4S店销售的导航一体机引起的，作为车主，我是无辜的。”面对厂家和4S店的纠纷，程先生满脸无奈，“长安福特在我这个事情的处理上，始终没有一个积极的态度。”
程先生告诉记者，从事发至今一个月的时间，长安福特始终没有联系过他，4S店也仅仅给他打了两次电话，其中一次还是在他拨打长安福特400客服电话投诉后，在客服的催促倒逼下，4S店的人才主动联系他的。“我花20多万买的新车烧掉了，这么大一个公司竟如此冷漠、傲慢的态度。”程先生说。