服务的重要性和意义是什么?
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服务的重要性:
1、通过服务可以让客户感受到企业的文化,企业面对承诺的态度,通过服务可以让客户更好的了解企业。
2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业,了解企业的产品,为企业今后产品困段的销售有了更好的宣传。
3、服务人员通过对产品售后的服务,与客户之间进行广泛的沟通、交流,对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息,反馈到企业后,对企业在产品的质量、并尘产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源。
服务意义:
以前有句俗话说绝尺禅的好“酒香不怕巷子深”,但是在当今社会这句话明显不太实用了,就算你拥有再好的产品,如果服务不到位依然不会有太多买主。正如大家都知道的海底捞,论食材各方面并不能说是最好的,但是它的服务却让人体会到家的温暖,这就是为什么海底捞经常宾客满棚的原因。
如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求,更注重于企业销售服务的态度,企业要提高市场占有率就必须各方面满足客户要求,并且客户可通过企业的服务质量更深层次感受到企业文化,然后更深刻地去了解企业的产品。
放眼整个行业,凡是著名企业,知名公司它们的营销思想都是以“顾客至上”,突出“先服务”的经营理念,使客户消费后获得更满意的售后服务,为企业今后的销售起到更好地宣传效果。服务是企业信誉的关键,是企业文化深度的表现。
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什么是服务?服务是什么
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服务是什么,什么是服务?
服务就是为满足顾客需要,供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。
什么是服务,服务的宗旨是什么,服务的意义是什么?
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