怎样做才能感动顾客

创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作、对产品用心，对用户用心。
　　本人感知感动的步骤是：
　　1、一切从客户的角度思考。
　　2、时刻了解产品在消费者心中的心理价位。
　　3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。
　　4、为客户多做一点事。
5、问客户还有什么困难需要帮助？
　　6、问客户是否需要帮助解决产品上的问题。

感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法：
　　1、谈客户感兴趣的话题……
　　2、抓客户的爱好，投其所好……
　　3、关心客户的生意……
　　4、关心客户的家庭……
　　5、记住客户的生日……
　　6、适量适时发问候祝福短信……
　　7、帮助客户出点子……
　　8、帮助客户卖东西……
　　9、常探望客户……
　　10、帮助客户做些与生意无关的事……
　　11、关心客户的子女……
　　12、帮助客户的子女……
　　13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……
　　14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……
　　15、搞定客户的家人……
　　16、见客户常带礼物，每次都不一样……
　　17、尽最大努力满足客户需求……
　　18、及时做好客户的售后服务……

热情服务，为顾客着想，更主要的是：用你的专业知识为顾客讲解所卖商品的性能、优点和使用方法，解除顾客的后顾之忧。